Cubanos usando sus móviles en La Habana Foto © CiberCuba

Interrupción de cuatro horas en telefonía móvil en Cuba

Durante al menos 4 horas los servicios de telefonía móvil en varias zonas de Cuba estuvieron interrumpidos, este miércoles, sin que ETECSA haya dado una explicación sus clientes sobre las causas de la imposibilidad de recibir y hacer llamadas.

En barrios de Centro Habana, Diez de Octubre y Playa, en La Habana y Caibarién en Villa Clara, los usuarios de la única empresa de telecomunicaciones de la isla reportaron incidencias y problemas para realizar llamadas telefónicas.

Varios clientes de ETECSA en el barrio Barandilla, del municipio Playa, dijeron a CiberCuba que estuvieron cuatro horas sin servicio y que el rumor en esa zona del oeste habanero es que había una avería.

Clientes de ETECSA en los aledaños al hospital Hermanos Ameijeiras, en Centro Habana, contaron que sus teléfonos móviles dejaron de funcionar durante cuatro horas; circunstancia parecida a la que afectó a clientes de la empresa en Caibarién, norte de Villa Clara.

"Llevábamos varios días con muchos problemas en la comunicación, pero esta tarde ha sido imposible llamar ni recibir llamadas", dijo una vecina que pidió no ser identificada por temor a represalias del gobierno, antes de que se cortara la llamada.

Las personas se quejaron de que al realizar una llamada, daba timbre varias veces y se caía la comunicación mientras que otros se lamentaron de no recibir una respuesta en el servicio de Atención al Cliente.

CiberCuba llamó a los teléfonos (53) 72668532, (+53) 72668363, (+53) 72665802, correspondientes a la Presidencia, Vicepresidencia y la Comercial de ETECSA pero no atendieron nuestras llamadas.

Al momento de redactar esta información los canales de comunicación institucional de la compañía telefónica tampoco habían ofrecido una declaración explicando lo que pasó.

A raíz de la situación epidemiológica que vive el país, que obliga a cientos de familias a confinarse, y tras la presión que se ejerció en las redes sociales, ETECSA decidió ofrecer algunas ventajas a sus clientes, entre ellas una tarifa preferencial en el horario de menos tráfico para navegar en internet de este modo evitaría congestiones en la red móvil.

En varias oportunidades sus principales funcionarios han declarado que la infraestructura de la isla no permite que se conecte un gran número de personas y garantizar un servicio óptimo. Las declaraciones son en respuesta a la demanda popular de disminuir los precios de la navegación por la red de redes.

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Lázaro Javier Chirino

Periodista de CiberCuba. Licenciado en Estudios Socioculturales por Universidad de la Isla de la Juventud. Presentador y periodista en radio y televisión

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