La cubana Ana Treche Marimón, del municipio de Diez de Octubre, en La Habana, compró un refrigerador en CUC, se le rompió, y no puede ahora cambiarlo porque solo hay disponibles en las tiendas en MLC.
En declaraciones el espacio Acuse de Recibo, del periódico Juventud Rebelde, Marimón declaró que el refrigerador marca Frigidaire, el cual le costó 880.25 CUC en la tienda La Corona, de Cimex, se encuentra en garantía por el momento.
El electrodoméstico comenzó a presentar problemas el pasado 29 de agosto, por lo que su dueña lo llevó el 31 de agosto al taller de garantía.
Cuando un especialista fue a revisar el equipo, dictaminó que ya no tenía solución y que debía llevarlo al taller de garantía por sus propios medios, para que le dieran un cheque y le devolvieran el dinero.
El 15 de septiembre llevaron el refrigerador y en la tienda le devolvieron el dinero íntegro, pero cuando se dispusieron a comprar otro, le informaron que en estos momentos no tenían refrigeradores en las tiendas en CUC, solo hay en las de MLC que ahora el país ha abierto para la recaudación de divisas.
"Yo estoy consciente de la situación que enfrenta el país, y que se necesita de la MLC para comprar en el exterior; pero también hay que entender que yo adquirí un producto con supuesta garantía en una de nuestras tiendas, y hoy tengo el dinero en mano y no puedo resolver nada. ¿Acaso Cimex no puede habilitar solo una tienda en La Habana para resolver estos casos de garantías?", dijo la mujer.
Con los CUC en mano, pero sin refrigerador en casa, llamaron al Banco Central de Cuba para ver cómo podían cambiar ese dinero de CUC en MLC. También se presentaron en el Banco Metropolitano, pero la gerente comercial les informó que allí no estaba entrando MLC, e iba ser muy difícil resolver.
El pasado 21 de septiembre la llamaron de la sucursal 300 del Banco Metropolitano porque había entrado MLC, pero solo había para cambiar 45 en MLC.
"Hemos estado simultáneamente llamando a Atención al cliente de la corporación Cimex al teléfono 7203 9212, hablando con Yoly y Magdalena, y el día 16 de septiembre nos orientaron que pasáramos por correo todo por escrito, incluyendo, fotocopias de los papeles. Así hicimos", declaró Marimón.
"Nos comunicaron que se estaban analizando los casos (según ellos, hay varios similares) y nos darían repuesta. El 25 de septiembre se nos explicó que ya los casos se habían pasado a Yusleydis Lezcano, surtidora de las tiendas Cimex. Y hoy 28, se llamó nuevamente y no hay respuesta aún", agregó.
Ahora la familia se encuentra desesperada, pues ella y su esposo viven con "una señora de 91 años, muy enferma y encamada", que "solo puede ingerir comida batida y natillas o gelatinas, que deben conservar, por lo cual el refrigerador es más que necesario".
Mientras en las tiendas en CUC escasean cada vez más los productos, estos sí están disponibles en MLC, una moneda a la que puede acceder solo una parte de la población.
"Lo más llamativo es que en esas tiendas SÍ se puede acaparar", dijo uno de nuestros colaboradores, que pudo constatar que en la tienda Zona+, ubicada en 68 y 7ma A, de Playa, se pueden comprar varias cajas de cerveza o refrescos.
En estas tiendas también hay pasta dental y jabones de baño, que sin embargo no hay en el resto de las tiendas en CUC.
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