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El Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC) confirmó en sus redes sociales que la falta de combustible está provocando importantes retrasos en la entrega de paquetería en todo el país.
A través de respuestas a los reclamos de varios usuarios, la entidad reconoció que el déficit de combustible está afectando negativamente la capacidad de transporte y distribución de los envíos.
Uno de los usuarios, con un envío pendiente desde el 8 de agosto, recibió una respuesta indicando que su paquete está "a la espera de la disponibilidad de transporte y combustible para su facturación y traslado hacia su destino final".
Otro usuario, que lleva esperando desde el 8 de julio, fue informado de que su envío aún no ha llegado a la provincia de destino debido al mismo problema, la escasez de combustible en el país.
Correos de Cuba ha expresado disculpas por las molestias ocasionadas y ha sugerido a los usuarios continuar rastreando sus envíos a través de la plataforma disponible, así como contactar con la Oficina de Atención al Cliente para más información.
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Esta situación pone en evidencia la crisis de combustible que sigue afectando diversos sectores en la isla, impactando la calidad del servicio de mensajería y afectando la satisfacción de los clientes.
En abril Correos de Cuba dijo que realiza un proceso inversionista destinado a la automatización y transformación digital de sus operaciones.
La inversión está dirigida a mejorar la automatización y transformación digital de las operaciones en las plantas de procesamiento de envíos internacionales que tramita la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional (EMCI).
Sin embargo, han pasado los meses y el servicio de Correos de Cuba no cumple las promesas hechas a sus clientes. Otra vez los paquetes se aglomeran y no llegan a las manos de quienes los necesitan con urgencia.
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