El Ministerio de Turismo de Cuba (MINTUR) emitió un comunicado dirigido a los turistas canadienses que viajan directamente a la isla, en relación con el proceso de visa electrónica.
Según el anuncio del MINTUR, los viajeros procedentes de Canadá no necesitan pagar por la visa, ya que esta está incluida en el boleto de avión. La única gestión que deben realizar es completar un formulario en línea en el sitio oficial D'Viajeros durante la semana previa al viaje.
Tras completar el formulario, el turista deberá presentar un código QR al ingresar al país. El procedimiento es gratuito y no requiere introducir datos bancarios.
“Se ha llamado nuestra atención sobre la existencia de sitios con URL similares que no pertenecen al gobierno”, advirtió el Ministerio, en referencia a plataformas que cobran por el trámite.
Para quienes viajan a Cuba desde un tercer país, el proceso es distinto, en ese caso deben obtener primero una visa electrónica a través de EVisaCuba y luego completar el formulario en el sitio de D’Viajeros.
Esta aclaración llega en un momento complejo para el turismo en la isla, donde las denuncias de visitantes extranjeros, especialmente canadienses, han puesto en entredicho la seguridad y la calidad del servicio turístico ofrecido en Cuba.
Uno de los casos más sonados ocurrió en abril de 2024, cuando la turista Caroline Perreault resultó gravemente herida tras el colapso de una pérgola en el hotel Starfish, en Cayo Guillermo. La víctima denunció, además de la falta de mantenimiento, una atención médica deficiente y obstáculos legales para presentar una demanda desde Canadá. El caso derivó en un litigio contra la compañía Sunwing por 200,000 dólares canadienses.
Otros incidentes recientes incluyen el caso de una turista de 55 años que pasó casi 48 horas hospitalizada en Holguín en condiciones precarias, y las críticas de viajeros como Jonathon Renko, quien reportó apagones masivos incluso en zonas turísticas durante el último trimestre de 2024.
Pese a los esfuerzos del régimen por captar divisas extranjeras, como permitir el pago en efectivo a turistas desde agosto del año pasado, las estadísticas muestran una caída sostenida en el número de visitantes, en especial desde Canadá que siempre ha sido uno de los principales mercados emisores para Cuba.
En 2024, solo 2,2 millones de personas viajaron a la isla, una cifra que representa una caída del 9,6 % respecto al año anterior y la más baja en dos décadas. Canadá sigue siendo el principal emisor de turistas, aunque ya no alcanza el millón de visitantes que solía enviar antes de la pandemia.
El MINTUR señaló que la Visa Electrónica es obligatoria para todos los visitantes a partir del 1 de julio. Los viajeros deberán obtenerla antes de su vuelo a Cuba. La deben solicitar a través del portal oficial EVisaCuba.
El comunicado del MINTUR intenta transmitir seguridad y confianza a los viajeros, pero los recientes acontecimientos sugieren que las dificultades estructurales del país siguen afectando de forma directa al turismo.
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