En el marco de FitCuba 2025, el presidente del grupo hotelero español Iberostar, Miquel Fluxà Rosselló, aseguró a la Televisión Cubana que mantiene su confianza en el potencial turístico de la isla.
“Creemos que en Cuba las cosas pueden mejorar y con el desarrollo del turismo lo puede lograr”, dijo el empresario, quien lleva más de tres décadas operando en el país y afirmó sentirse “respetado y querido” por los cubanos.
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Sus palabras contrastan con el estado real de la industria turística en Cuba, que atraviesa uno de sus peores momentos.
Los datos de la Oficina Nacional de Estadística e Información (ONEI) señalan que entre enero y marzo de 2025 el país solo recibió 571,772 visitantes internacionales. Esto significa una caída del 29.7 % respecto al mismo período del año anterior.
Optimismo de Iberostar versus crisis estructural
Fluxà reiteró la apuesta de Iberostar por el segmento del turismo urbano, señalando que “estamos intentando hacer las cosas con la mejor intención, la mejor calidad”.
Actualmente, Iberostar opera 20 hoteles en distintos polos turísticos de Cuba y renovará varias de sus instalaciones, incluyendo mejoras en el lobby del hotel Origin Taínos en Varadero y la reactivación de servicios y ofertas en otras instalaciones.
No obstante, las condiciones reales que enfrentan los turistas en la isla ponen en entredicho la narrativa de progreso. Muchos clientes reportan experiencias alejadas de estos ideales de perfección en los hoteles.
Las quejas sobre el deterioro de infraestructuras, la falta de mantenimiento, el mal servicio y la escasez de productos básicos, incluidas opciones alimenticias en los resorts de Iberostar en Cuba, son constantes en plataformas como TripAdvisor, Google Reviews y redes sociales.
Renovaciones que no alcanzan para atraer viajeros
El discurso empresarial de Iberostar se centra en la resiliencia y el compromiso a largo plazo. “Lo importante no es hacer las cosas por obligación, sino por devoción”, dijo Fluxà, quien considera que su equipo “quiere a la empresa” y que hacen “todo lo posible” por formar a los trabajadores y motivarlos.
Sin embargo, el contexto económico y logístico de la isla no facilita los cambios que las cadenas internacionales pretenden impulsar. No hay estabilidad energética, ni de suministros básicos en las instalaciones. Los planes de renovación corren el riesgo de convertirse en anuncios vacíos.
La década perdida del turismo cubano
La situación crítica del turismo cubano no es nueva. Expertos como el economista José Luis Perelló consideren que la recuperación no se vislumbra antes de 2030, calificando esta etapa como una "década perdida" para uno de los sectores que más divisas ha aportado históricamente al país.
En este escenario, el optimismo de Fluxà, aunque valioso desde la perspectiva de la inversión extranjera, parece chocar con una realidad mucho más dura, donde abundan hoteles sin condiciones mínimas, aeropuertos semivacíos y una infraestructura que, más que renovarse, se resquebraja.
Preguntas frecuentes sobre la crisis del turismo en Cuba y la visita del presidente de Iberostar
¿Cuál es la situación actual del turismo en Cuba en 2025?
El turismo en Cuba atraviesa una de sus peores crisis en décadas, con una caída del 29.7 % en la llegada de visitantes internacionales durante el primer trimestre de 2025, comparado con el mismo periodo del año anterior. Problemas como la escasez de productos, la falta de mantenimiento en las infraestructuras hoteleras y la disminución de vuelos afectan gravemente al sector.
¿Qué ha declarado el presidente de Iberostar sobre la situación en Cuba?
Miquel Fluxà Rosselló, presidente de Iberostar, expresó su optimismo sobre el potencial turístico de Cuba durante su visita en FitCuba 2025. A pesar de la crisis actual, mantiene su confianza en que con el desarrollo adecuado, Cuba puede mejorar su situación turística.
¿Qué factores han afectado negativamente al turismo en Cuba?
Varios factores han afectado al turismo en Cuba, incluyendo la falta de mantenimiento en los hoteles, problemas de conectividad aérea, apagones frecuentes y desabastecimiento de productos básicos. Estos problemas han llevado a una disminución de la confianza de los turistas en la isla como destino turístico.
¿Qué medidas ha tomado el gobierno cubano para intentar recuperar el turismo?
El gobierno cubano ha anunciado varias medidas para intentar recuperar el turismo, como incentivos a la inversión extranjera, eliminación de tasas sanitarias en aeropuertos y la promoción de nuevas modalidades turísticas. Sin embargo, estas medidas suelen ser promesas repetidas que no han logrado revertir la caída del turismo.
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