“Hace mucho calor y se nos antojaron unos heladitos y fuimos al Coppelia”, comienza narrando una cubana en un video publicado en TikTok, en el que documenta su reciente experiencia en la popular heladería Coppelia, ubicada en el Vedado habanero. Lo que prometía ser una refrescante pausa terminó en frustración y quejas por el servicio recibido.
En la grabación, compartida en la cuenta @zol.arias, la usuaria muestra el menú con los precios y sabores disponibles, y denuncia que al entrar solo había un único sabor de helado: naranja.
“Nos engañaron porque cuando entramos solo había un solo sabor. El sabor era naranja, el helado nos lo trajeron derretido, con esas tres galleticas. Supuestamente eran tres bolitas y ya venía así aguado. La cuenta fue de 300 pesos cubanos”, explicó.
El video ha despertado reacciones entre usuarios de redes sociales, muchos de los cuales reconocen haber vivido experiencias similares en la emblemática heladería, un símbolo de la capital cubana desde su fundación en los años 60.
Además del estado del helado y la limitación de sabores, los clientes se mostraron indignados por el precio pagado, 300 pesos cubanos por un servicio que no cumplía con lo ofrecido en el menú.
La situación retratada refleja la decadencia en la calidad del servicio y el desabastecimiento que golpea incluso a instituciones icónicas como Coppelia, en medio de la profunda crisis económica que vive el país.
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Mientras las temperaturas suben y el calor aprieta, los cubanos siguen buscando alivio en opciones que muchas veces terminan siendo una nueva decepción.
Preguntas frecuentes sobre la situación de la heladería Coppelia en La Habana
¿Cuál fue la experiencia reciente de los clientes en Coppelia?
La experiencia reciente de los clientes en Coppelia ha sido decepcionante, con quejas sobre la calidad del helado, que se sirve derretido y con escasa variedad de sabores. Además, los precios son considerados altos para el servicio recibido, lo que ha generado descontento entre los visitantes.
¿Qué problemas enfrenta Coppelia después de su reapertura?
Coppelia enfrenta problemas de desabastecimiento y mala calidad del servicio después de su reapertura. A pesar de las promesas de mejoras, la oferta de sabores sigue siendo limitada y el servicio está lejos de las expectativas de los clientes. Las críticas también se centran en la falta de higiene y atención adecuada.
¿Por qué los precios en Coppelia son elevados?
Los precios en Coppelia son elevados debido al alto costo de las materias primas, según las autoridades. Sin embargo, muchos clientes consideran que los precios no se justifican con la calidad del producto y el servicio ofrecido, lo que ha generado un amplio descontento entre los consumidores.
¿Cómo ha afectado la crisis económica a Coppelia?
La crisis económica ha afectado gravemente a Coppelia, resultando en desabastecimiento y un servicio deficiente. Aunque la heladería ha intentado reabrir con mejoras, la falta de insumos y la inestabilidad en la oferta de productos reflejan las dificultades económicas que enfrenta Cuba.
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