Un cubano denunció en redes sociales la mala atención que recibió en un restaurante de playa en Hollywood Beach, Florida, y responsabilizó a la práctica de incluir la propina obligatoria en la cuenta como posible causa del deterioro del servicio.
“La propina incluida trae como consecuencia en ocasiones malos servicios”, tituló el afectado su video, en el que narra con decepción lo vivido en el restaurante Mamacitas.
Según explicó, aunque no suele ser exigente con la atención al cliente, lo ocurrido esa vez lo dejó desconcertado. “Yo sé que todo el mundo está cansado. Yo tengo mi negocio, a veces uno tiene un día malo, pero esto fue extremo”, comentó en el video.
El cliente relató que, al llegar al restaurante acompañado de una amiga, la camarera les llevó la carta pero se marchó sin esperar a que decidieran el pedido, y luego regresó con desgano. “Ni siquiera dijo ‘me llaman cuando estén listos’”, expresó.
La situación empeoró al hacer el pedido. “Nos trajeron los pescados más grandes, sin siquiera darnos opción. Luego nos dimos cuenta de que era por comisión. Ella no nos preguntó si los queríamos grandes, medianos o pequeños”, lamentó.
Según dijo, sobró gran parte de la comida, lo cual consideró un desperdicio innecesario. Pero lo que más le molestó fue que, pese a la mala experiencia, tuvo que pagar una propina obligatoria incluida en la cuenta.
“Eso es lo que está pasando. Te tratan mal y al final tienes que pagar una propina obligatoria. No generalizo, pero está pasando”, concluyó.
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