Cubano fue a revisar su cuenta en Bank of America y lo que descubrió lo dejó en shock: "Me estaban sacando del sistema"

Un cubano residente en Estados Unidos relató en TikTok cómo piratas informáticos accedieron a su cuenta de Bank of America, le cambiaron la contraseña tres veces en tiempo real e intentaron vaciarla, todo mientras él hablaba por teléfono con un representante del banco.

Alexis Torres compartió su testimonio en un video publicado el 9 de julio en el que narró que, al llegar del trabajo, recibió una notificación de que se había realizado una transferencia de su cuenta de ahorros a su cuenta personal por un monto considerable de dinero.

Al intentar ingresar a su cuenta en línea, los atacantes le cambiaron la contraseña en menos de dos minutos y lo dejaron fuera del sistema.

«No estamos hablando de que me clonaron la tarjeta en una gasolinera [...] accedieron a mi cuenta de banco», aclaró Torres, descartando que se tratara del fraude más común de clonación física.

Torres llamó a Bank of America pasadas las 11 de la noche. Una representante le proporcionó una contraseña temporal para que pudiera acceder, pero la situación se agravó: mientras hablaba con la agente, los atacantes volvieron a cambiar la clave hasta tres veces en total.

«Ellos estaban en el sistema y me estaban sacando a mí», describió Torres.

Durante el incidente, logró transferir 3,000 dólares de su cuenta personal a su cuenta de ahorros como medida de protección. Los atacantes intentaron mover «mucha cantidad de dinero para afuera», pero el banco bloqueó esas operaciones. Torres confirmó que no perdió dinero.

Al día siguiente, retiró todo su saldo de Bank of America y anunció que abrirá una cuenta en otra institución. «Llevo once años con Bank of America desde dos mil quince y nunca he tenido problemas», dijo, pero agregó que ya no confía en el banco porque sus datos pueden ser accedidos desde allí.

Torres especuló que el acceso pudo haberse producido a través de su cuenta de iCloud o Apple ID, y recomendó a sus seguidores cambiar esas contraseñas con regularidad, al menos cada seis meses.

El tipo de ataque que describe Torres corresponde al fraude conocido como toma de control de cuentas, una modalidad en auge en Estados Unidos. Según el informe anual del FBI de 2025, este esquema generó aproximadamente 4,700 denuncias y pérdidas de 359.7 millones de dólares ese año. El mecanismo habitual implica robo de credenciales mediante engaños digitales, intercambio de tarjeta SIM o programas maliciosos, seguido del cambio de contraseña para bloquear al titular y mover fondos antes de que reaccione.

Bank of America ha protagonizado varios incidentes de seguridad recientes vinculados a proveedores externos. En 2024, un ataque de secuestro de datos contra la empresa Infosys McCamish Systems expuso información de 57,028 clientes, incluyendo nombres, números de Seguro Social y datos de cuentas, aunque el banco aclaró que sus propios sistemas no fueron comprometidos directamente.

La comunidad cubana en Estados Unidos ha sido blanco frecuente de fraudes bancarios. Casos anteriores incluyen estafas por Zelle mediante llamadas engañosas, alertas sobre clonación de tarjetas en gasolineras y falsos agentes que operan en Miami. En 2025, varios cubanos también comenzaron a recibir alertas bancarias sobre su estatus migratorio, lo que generó preocupación adicional sobre la seguridad de sus cuentas.

«Me he dado cuenta de que aquí no hay nada seguro, ya los hackers se pueden meter en cualquier cuenta», advirtió Torres, quien pidió a sus seguidores compartir el video con familiares que tengan cuentas en Bank of America o cualquier otro banco.