Correos de Cuba volvió a justificar los atrasos en la entrega de paquetes por la falta de combustible que atraviesa el país y aseguró a un cliente que la solución de ese problema «no depende de Correos de Cuba».
La explicación aparece en varias respuestas publicadas por Atención a la Población del Grupo Empresarial Correos de Cuba en su portal oficial, donde usuarios reclamaron a finales de julio por envíos que llevaban semanas sin avanzar hacia sus destinos.
Uno de los reclamos fue presentado el 28 de julio por un cliente que aseguró tener desde el día ocho de ese mes un paquete facturado en Camagüey con destino a Nuevitas, que contenía medicinas, alimentos y productos de aseo.
Al 25 de julio, según explicó, el envío todavía no había llegado. El usuario afirmó además que una mensajera le había comentado que había entrado un vehículo de Correos de Cuba, pero sin los bultos postales que esperaba.
La respuesta de la empresa llegó el 28 de julio: «Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba».
Otro caso corresponde a una usuaria que informó sobre un envío procedente de España desde el 11 de junio. El paquete había sido facturado hacia Matanzas el 17 de julio, pero diez días después continuaba sin movimiento.
Correos respondió también el 28 de julio que «la demora en el encaminamiento de los envíos está asociada a la indisponibilidad de combustible», una situación que, según la entidad, ha provocado «atrasos considerables» en la transportación hasta los destinos finales.
Los reclamos se suman a otros publicados en el mismo portal por personas que esperan paquetes procedentes de España, Italia, México y otros países.
En varios casos, los usuarios señalan que sus envíos aparecen registrados o facturados en el sistema, pero permanecen durante semanas sin completar el recorrido dentro de Cuba.
La explicación sobre el déficit de combustible no es nueva y, hasta ahora, tampoco parece haber mostrado mejoría, pese a que los reclamos de los usuarios y las respuestas oficiales citadas corresponden a julio.
A comienzos del mes pasado, Correos ya había reconocido atrasos en la distribución de paquetería internacional hacia las provincias y atribuyó las demoras a las dificultades para transportar los envíos desde La Habana hacia sus destinos finales.
El problema arrastra antecedentes desde al menos el año pasado.
En junio de 2025, más de 4,000 envíos destinados a Sancti Spíritus permanecían acumulados en La Habana.
La propia entidad provincial señaló entonces dificultades por escasez de combustible, transporte, neumáticos, piezas de repuesto y baterías.
La crisis ha afectado incluso los envíos desde el exterior. En abril de ese año, el servicio postal de Perú suspendió temporalmente la admisión de envíos con destino a Cuba debido a las afectaciones provocadas por la falta de combustible en la aviación y la conectividad con la isla.
La situación se desarrolla en medio de una crisis energética mucho más amplia. En mayo último, el ministro de Energía y Minas, Vicente de La O Levy, reconoció que Cuba no tenía reservas de fuel oil ni diésel para la generación eléctrica y llegó a afirmar: «No tenemos absolutamente nada de fuel, no tenemos absolutamente nada de diésel».
Preguntas frecuentes sobre los retrasos en Correos de Cuba debido a la crisis de combustible
CiberCuba te lo explica:
¿Por qué Correos de Cuba está teniendo retrasos en la entrega de paquetes?
Correos de Cuba está experimentando retrasos significativos en la entrega de paquetes debido a la escasez de combustible en el país. Esta situación afecta la transportación y distribución de los envíos hacia sus destinos finales, causando demoras que pueden extenderse por semanas o incluso meses.
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¿Qué impacto tiene la crisis de combustible en otros servicios de transporte en Cuba?
La crisis de combustible en Cuba ha resultado en retrasos significativos en el transporte interprovincial, afectando tanto a trenes como a autobuses. Las frecuencias de salida se han reducido drásticamente, y el transporte está prácticamente paralizado, impactando la movilidad de personas y mercancías en todo el país.
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¿Cómo afecta la crisis de combustible a los envíos internacionales a Cuba?
La escasez de combustible en Cuba también ha afectado los envíos internacionales, provocando suspensiones temporales de servicios postales desde países como Perú. Además, las restricciones logísticas han llevado a cancelaciones de vuelos, lo que dificulta aún más la llegada de paquetes desde el exterior.
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¿Qué medidas están tomando las autoridades cubanas para mitigar la crisis de combustible?
Aunque el gobierno cubano ha introducido algunas medidas, como la reducción de frecuencias de transporte y la implementación de sistemas automatizados en empresas como Aerovaradero, la falta de combustible sigue siendo un problema crítico sin solución a corto plazo. Las infraestructuras logísticas y el transporte permanecen altamente afectados.
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