Una emisora estatal cubana tuvo que pedir disculpas públicas a una empresa privada después de publicar, sin la debida verificación, una información errónea sobre su cierre.
Radio Sandino, emisora municipal de Pinar del Río, reconoció que actuó sin investigar antes de reportar el cierre de la mipyme Lamas Loto.
El 18 de agosto, la emisora publicó en su perfil de Facebook que el negocio había sido cerrado porque sus clientes no podían utilizar las pasarelas electrónicas de pago Transfermóvil y EnZona, lo que habría constituido una infracción de las regulaciones vigentes. Sin embargo, un análisis posterior realizado en la sede del gobierno local llegó a una conclusión diferente.
Se comprobó que «Lamas Loto no incurrió en ninguna violación de lo establecido, en relación con las facilidades de acceso de los clientes al pago por la vía electrónica, pues al no ser posible el uso del código QR por problemas de conectividad se empleó la vía de transferencia directa a la cuenta fiscal».
Esa alternativa —la transferencia directa a la cuenta fiscal— es un mecanismo válido y permitido por las normas cubanas. El negocio, en otras palabras, había actuado correctamente ante una falla de conectividad, un problema estructural y crónico en Cuba.
Radio Sandino admitió entonces que «hubo falta de investigación antes de proceder a la publicación del cierre de la entidad» y añadió: «Por tal motivo ofrecemos disculpas a la mipyme Lamas Loto por los perjuicios que la información publicada por nuestra emisora haya podido ocasionar».
Que un medio estatal cubano rectifique públicamente y se disculpe con una empresa privada es un hecho inusual en el ecosistema mediático de la isla, donde la prensa oficial raramente reconoce errores propios ni admite haber perjudicado al sector no estatal.
El caso se produjo en plena campaña de fiscalización del régimen contra negocios privados y mipymes durante agosto de 2026, centrada en el cumplimiento obligatorio de los pagos electrónicos.
En ese contexto, las autoridades cerraron 15 establecimientos en Centro Habana en una sola jornada tras inspeccionar 232 actores económicos.
En Bayamo se clausuraron cinco negocios por no aceptar pagos por transferencia. En Las Tunas, una ofensiva de inspección derivó en el cierre de 22 locales, la revocación de ocho licencias y multas superiores a 1,2 millones de pesos en una semana.
En Sancti Spíritus se registraron más de 200 multas y al menos cinco cierres por infracciones ligadas a precios y pasarelas de pago.
El marco normativo que sustenta estas acciones incluye la Resolución 93/2023 del Ministerio de Comercio Interior, que obliga a habilitar pasarelas como Transfermóvil o EnZona, y el Decreto-Ley 91/2024, que establece multas de 200 a 60,000 pesos y sanciones que llegan hasta el cierre definitivo del negocio.
Preguntas Frecuentes sobre la Bancarización y Regulaciones en Cuba
CiberCuba te lo explica:
¿Por qué Radio Sandino tuvo que disculparse públicamente con la MIPYME Lamas Loto?
Radio Sandino, una emisora estatal de Pinar del Río, se disculpó con la MIPYME Lamas Loto porque publicó incorrectamente que el negocio había sido cerrado por no permitir pagos electrónicos. La emisora admitió no haber investigado adecuadamente antes de difundir esta información errónea.
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¿Cuáles son las regulaciones vigentes sobre pagos electrónicos en Cuba?
Las regulaciones vigentes en Cuba obligan a los negocios a aceptar pagos electrónicos a través de plataformas como Transfermóvil y EnZona. El Decreto-Ley 91/2024 establece multas y sanciones por incumplimiento, que pueden incluir el cierre definitivo del negocio.
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¿Qué problemas enfrentan las MIPYMES cubanas con el sistema de pagos electrónicos?
Las MIPYMES en Cuba enfrentan múltiples problemas con el sistema de pagos electrónicos, incluyendo la falta de conectividad, la negativa de proveedores a aceptar transferencias y la escasez de efectivo. Estas dificultades estructurales dificultan el cumplimiento de las normativas de bancarización.
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¿Cómo han reaccionado las autoridades cubanas ante el incumplimiento de los pagos electrónicos?
Las autoridades cubanas han intensificado las inspecciones y sanciones contra negocios que no cumplen con las regulaciones de pagos electrónicos. Esto ha resultado en multas, cierres de establecimientos y una campaña de fiscalización contra el sector privado.
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