Familias cubanas claman por noticias de sus seres queridos en Isla de la Juventud tras días de incomunicación total

Decenas de cubanos residentes en el exterior llevan varios días sin poder comunicarse con sus familiares en Isla de la Juventud, donde los servicios de telefonía móvil permanecen interrumpidos desde el lunes 8 de septiembre tras producirse daños en los enlaces que conectan el territorio con la red nacional de telecomunicaciones.

Una mujer identificada como Geida Ponciano grabó un video en Facebook que acumuló más de 4,500 reproducciones, en el que relató entre lágrimas su angustia por no tener noticias de su madre desde el lunes.

«Los que estamos del lado de acá estamos sufriendo. No poder hablar con nuestros familiares. En mi caso, es mi madre. Es mi madre, por favor. El que tiene su madre viva, trate de entenderme», expresó Ponciano en el video.

La mujer también señaló la paradoja cruel de la situación: quienes están fuera de la isla no pueden orientar a sus familiares sobre cómo conectarse, porque esa información tiene que llegar desde adentro.

«Nosotros no lo podemos hacer llegar porque nosotros no podemos decirle a nuestros familiares de qué manera pueden conectarse, si es por un VPN, si es por una antena que hay que pagarla. No sé cómo hacerlo. Eso tienen que decirlo, por favor, sean humanos», reclamó.

Otro video, publicado por Frank García Martínez, resumió el alcance humano de la crisis: «Cuatro días de silencio significan cuatro días de angustia para miles de personas. No estamos pidiendo privilegios. Estamos pidiendo algo básico. Poder comunicarnos con nuestra familia».

En los comentarios de estas publicaciones, el dolor se multiplicó. Una usuaria escribió: «Ya hoy son cinco días desde el lunes sin yo también saber de mis niños y mi mamá, tengo el corazón apachurrado».

Otra añadió: «Ya no aguanto más esto, sin saber de los míos, si tienen comida o agua, es muy duro esto para los que estamos lejos». Un tercer comentario apuntó directamente al régimen: «Es triste, yo llevo días sin hablar con mi mamá. Y nadie se conduele. Cuba se cae a pedazos y los que la tienen como si fuera una finca no les importa. Estamos en el país del todo mal. Hasta cuándo».

Algunos usuarios señalaron que quienes aparecían conectados desde la Isla en realidad se encontraban fuera del territorio, posiblemente en La Habana, lo que explicaría por qué no circulaba información desde adentro.

Una usuaria mencionó haber contactado a un hombre con acceso a internet que se dedica a las remesas, como única vía alternativa de comunicación.

ETECSA reconoció días atrás que las reparaciones se realizan en «condiciones complejas» por tratarse de cables submarinos, con participación de especialistas de la empresa y de Geocuba, pero no ofreció una fecha estimada de restablecimiento ni precisó la causa exacta del daño. La telefonía fija quedó también parcialmente afectada, limitada a llamadas locales.

La incomunicación no ocurre en el vacío. La Isla de la Juventud arrastra una crisis eléctrica severa que se agravó a lo largo de 2026: los apagones escalaron de cuatro horas diarias en febrero a 18 horas en mayo y hasta 22 horas en julio.

El 18 de agosto, el territorio quedó prácticamente sin electricidad, con energía reservada únicamente para el hospital y el bombeo de agua. ETECSA ha reconocido que su red no puede sostenerse más de 24 horas sin suministro eléctrico, lo que convierte cada apagón prolongado en una amenaza directa para las telecomunicaciones.

La avería de septiembre se suma a una cadena de fallas acumuladas: cortes de SMS que dejaron fuera de servicio Transfermóvil el 2 de septiembre, un corte de fibra óptica que afectó pagos Nauta el 17 de agosto, y una interrupción nacional de telefonía celular por rotura de un grupo electrógeno el 3 de agosto.