ETECSA anunció este miércoles el restablecimiento de los servicios de Nauta y Transfermóvil, que permanecieron interrumpidos durante dos días a causa de la crisis eléctrica que azota a Cuba. La empresa de telecomunicaciones publicó el comunicado en su cuenta oficial en la red social X sin ofrecer detalles técnicos sobre lo ocurrido.
«Informamos que, luego de acciones ejecutadas entre varias instituciones, quedan restablecidos los servicios afectados el pasado 5 de octubre. Nuestros especialistas se mantienen evaluando el comportamiento de los diferentes sistemas y plataformas», señaló la empresa en su comunicado.
Las fallas habían comenzado el lunes cuando los apagones dejaron fuera de servicio sistemas y equipos tecnológicos de ETECSA. En aquel momento, la empresa reconoció que la interrupción afectaba la navegación Nauta, los pagos electrónicos por Transfermóvil y la gestión de servicios asociados, aunque aclaró que los datos móviles se mantenían operativos. No ofreció fecha estimada de restablecimiento ni precisó cuántas provincias o usuarios resultaron perjudicados.
El contexto eléctrico de esos días era especialmente grave. La Habana registró 62 circuitos afectados y un déficit de 167 MW en la madrugada del lunes, cifra que empeoró horas después. El martes, la generación disponible del Sistema Electroenergético Nacional apenas alcanzó 1,223 MW frente a una demanda de 3,050 MW, un déficit de 1,827 MW.
Esta interrupción no es un hecho aislado. Al menos 23 de las últimas 30 jornadas previas al lunes superaron el umbral de 2,000 MW de afectación en la red eléctrica nacional, lo que convierte los cortes en una constante que golpea directamente las telecomunicaciones.
El episodio más grave del año ocurrió el 18 de septiembre, cuando el octavo apagón nacional dejó fuera de servicio más del 80% de los sitios de radiobases y cerca del 70% de los gabinetes de telecomunicaciones, con una caída del tráfico de internet del 58%. Ante ese colapso, ETECSA paralizó la expansión de su red de acceso para concentrar recursos en la instalación de paneles fotovoltaicos.
Transfermóvil ya había quedado fuera de servicio el 2 de septiembre por fallas en los SMS, y Nauta registró problemas en agosto tras un corte de fibra óptica. La plataforma de pagos supera los 5,4 millones de usuarios y concentra más del 70% de las transacciones electrónicas del país, por lo que su interrupción afecta directamente la vida cotidiana de millones de cubanos que dependen de ella para pagar servicios básicos y gestionar sus finanzas.
La propia empresa reconoció en septiembre que los apagones ponen contra las cuerdas las telecomunicaciones del país: «No es viable continuar invirtiendo para ampliar la red de acceso si no se cuenta con la capacidad de respaldar energéticamente la infraestructura de telecomunicaciones».
Mientras tanto, ETECSA acumula alrededor de 77,000 reportes de servicios fijos interrumpidos sin haber anunciado compensación alguna para los usuarios, pese al aumento de tarifas aplicado en mayo de 2025.
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