En Cienfuegos sacar dinero en la mañana de un cajero automático es algo tan difícil como imposible. Largas colas para acceder al servicio es la típica imagen que se puede encontrar cualquiera que visite la Perla del Sur.
Según publica el periódico local 5 de Septiembre, en la ciudad solo funcionan 17 cajeros automáticos (11 de Banco Popular de Ahorro y 6 del Banco de Crédito y Comercio) para dar servicio a cerca de 100 mil cuentas asociadas a tarjetas electrónicas.
Ante tal brecha entre la demanda y la capacidad de brindar un servicio “el usuario decide marcharse hastiado de la cola común”, denuncia la publicación.
El panorama en la ciudad cienfueguera no es agradable tampoco para aquellos que desean no usar el dinero en efectivo, sino utilizar uno de los 510 terminales de punto de venta (TPV) o POS que existen en la red del comercio interior.
Sin conexión la mayoría de ellos, lograr que la tarjeta “pase” es una odisea, describen en el medio de prensa.
“El 12 de agosto en la mañana una dependienta en la Tienda La Nueva Isla me explicó la inexistencia del servicio, por estar roto el terminal. Días más tarde, el 15, en la Casa Mimbre la conexión y el equipo en cuestión no cruzaron camino, y en busca de reivindicar el intento fue El Encanto la escogida, pero los terminales permanecían apagados…por igual motivo”.
Situación similar se ha vivido en las Casas de Cambio S.A. (CADECA), donde es también posible hacer este tipo de operación bancaria, pero hasta allí llega el fantasma de la desconexión y nadie puede llevarse su efectivo.
“Dinero plástico” que no puede ser usado, ni intercambiado por otras mercancías en lo que debiera ser una normal transacción económica.
Denuncias sobre el comercio electrónico no encontramos solo en Cienfuegos. Del tema se ha hablado en más de una oportunidad en CiberCuba.
En Sancti Spíritus a un cubano le hicieron ir al cajero automático a sacar efectivo porque el POS no estaba funcionando.
Otros se han lamentado que los cajeros estén siempre rotos o de las largas colas para extraer efectivo.
Cuba pretende impulsar el comercio electrónico, ahora a través de plataformas digitales como EnZona, sin embargo la incertidumbre de la población con respecto a todos estos temas crece ya que la práctica demuestra que existe ineficiencia en los servicios y poca garantía de seguridad para preservar sus derechos como consumidor.
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