La Corporación CIMEX anunció el jueves en sus redes sociales que durante todo el día sus tiendas virtuales en el país permanecerían cerradas, debido a un problema en los bancos Metropolitano y BANDEC.
La entidad publicó un primer mensaje en su muro de Facebook, en el que daba a conocer que por un problema detectado en el Metropolitano se cerrarían solo los establecimientos de la capital, pero el resto continuaban abiertos.
Más tarde posteó un segundo aviso, en el que confirmó que “cerraremos todas las tiendas hasta tanto no se resuelvan los problemas existentes”.
El anuncio provocó numerosos comentarios de los usuarios en la red. CIMEX solo respondió a algunos de ellos, con un texto que siempre recordaba que si la pasarela de pago falla, el servicio de la Tienda Virtual tiene que detenerse.
Posteriormente la empresa confirmó que el servicio de Transfermóvil se había restablecido, pero hasta este viernes no se podía acceder a la tienda.
“Ya es demasiado, dos días en lo mismo. Con el trabajo que da montar un combo y perderlo a la hora del pago por fallo en la plataforma. Es una falta de respeto total al cliente”, dijo una clienta.
“Desde las 4 se restableció. ¿Y ahora todas con error en servidor? Eso es cosa de ustedes, no del banco ni de las tiendas. Informen si abren las tiendas o no, porque todo el mundo está esperando y gastando megas a lo mejor por gusto”, expresó otra.
“¿Esto es una estrategia para que la gente se canse o es real?? Cómo pueden permitirse tantos fallos en tan corto tiempo?”, cuestionó otra usuaria.
“Qué locura, a las 10:53 am informan que solo La Habana y tres horas después todo el país. Dios mío, acabará la gallina de poner el huevo o botarán a los gallos que no sirven”, sugirió una internauta.
“¿Y qué como yo mañana o pasado? ¿Pan de la bodega con disculpas de CIMEX? Acaben de quitarse ya, partía de incapaces”, protestó airado un cliente.
“Ya no saben qué inventar ni a quien tirarle la culpa. Ahorita es la planta eléctrica por problemas de electricidad”, criticó una usuaria.
“Cuando no es Juana, es su hermana y si no su prima”, subrayó otro comprador.
Esta semana la corporación inició el proceso de cierre de sus tiendas virtuales en el país, para dejar solo el servicio de venta online a través de la tienda TuEnvío Habana.
La primera instalación en clausurarse será el mercado Cuatro Caminos, que este viernes debe recepcionar sus últimas órdenes de compra, las cuales serán entregadas en su totalidad en el término establecido.
“Es necesario que todos aquellos clientes que tienen órdenes pendientes de recogida en tiendas, anteriores al 30 de junio, se dirijan a la unidad mencionada antes del 15 de octubre para su recepción”, indicó la empresa.
A finales de septiembre CIMEX comunicó nuevos horarios en los que se publicarán los llamados “combos” que ofertan a sus clientes las cinco tiendas que se encuentran abiertas en La Habana.
Según explicó , la medida se adoptó “en aras de viabilizar el proceso de compra” y llegar “a mayor número de clientes”.
Pero de acuerdo con los comentarios de los usuarios en las redes sociales, el primer día del sistema al menos dos de los establecimientos no respetaron los horarios fijados.
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