Transportación de paquetes, Correos de Cuba Foto © cadenagramonte.cu

Cubana denuncia mala gestión de Correos de Cuba en la entrega de paquetes

Una cubana denunció que no recibe los paquetes que le envía su hijo desde Estados Unidos, por la mala gestión de Correos de Cuba con el servicio de entrega. 

María Julia Galdo Monzón, es vecina de Las Cañas, edificio 57 en el reparto Antonio Guiteras de Habana del Este. La ciudadana escribió una carta al diario Juventud Rebelde en que denuncia el mal servicio de Correo de Cuba con la entrega de paquetes provenientes del exterior.

La mujer relata que en agosto de 2020 su hijo le envió, desde Estados Unidos por vía Panamá, seis paquetes pero no fue hasta enero del 2021 que recibió los primeros 4 envíos, del resto no tiene noticias aún.

Un familiar se dirigió al correo de la Villa Panamericana a indagar sobre la ubicación de los envíos y la posible fecha de entrega. Los funcionarios le indicaron que debía descargarse una aplicación para rastrear los paquetes, pero al introducir los códigos de los mismos recibe como respuesta que no existen envíos con esos datos.

En la propia oficina de la Villa Panamericana le ratificaron que sus dos envíos pendientes no aparecen en el sistema de registro, a pesar que desde Estados Unidos la compañía que envió los paquetes, Global Cargo, asegura que desde septiembre de 2020 los 6 bultos originales estaban en Cuba.

La mujer ha llamado en varias ocasiones a Correos de Cuba y siempre recibe la misma respuesta, indicándole que debe esperar.

"No tengo ni idea de a dónde más puedo acudir. De más está decir lo necesario que son estos envíos en estos precisos momentos, amén del sacrificio que realizan nuestros familiares para enviarlos", expresa en su carta de denuncia.

Otro cubano cuyos paquetes también desaparecieron en Correos de Cuba fue José A. García Gutiérrez, vecino de la ciudad de Pinar del Río. En una carta al mismo diario oficialista cubano, denunció que desde el 10 de febrero había escrito a la agencia de envíos Cubapack solicitando información sobre el estado de un paquete.

En este caso también el envío procedía desde Estados Unidos y fue hecho en junio de 2020. Han pasado los meses y no llegan los paquetes, pero tampoco llega una respuesta a la reclamación de los mismos.

El 11 de febrero la Televisión Nacional indicó en un reportaje que los paquetes internacionales que se envían a Cuba están demorando como mínimo seis meses desde su origen hasta que llega a manos del destinatario.

Esta larga espera en un momento de crisis económica y carencias de todo tipo, se ha convertido en una situación que ha provocado numerosas quejas en la población.

Las instalaciones de la empresa Correos de Cuba, han declarado estar totalmente desbordadas ante la llegada de miles de paquetes que aún esperan ser entregados.

Por su parte Correos de Cuba indicó este jueves que comienza una alianza estratégica con los ministerios de Transporte y Comunicaciones y la Aduana General de la República que podría abreviar el tiempo de procesamiento de envíos postales en el país.

El Grupo Empresarial Correos de Cuba ha declarado que pretenden “revertir en el menor plazo de tiempo posible la compleja situación que presenta este servicio”, aunque no establecen plazos fijos ni ofrecen aproximados.

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