Correos de Cuba devolverá el dinero cobrado de más a destinatarios de paquetes internacionales

Muchos cubanos pagaron entre 95 y 100 pesos por cada paquete de 1.5 kilogramos que recibieron del extranjero, aunque sus envíos ya se encontraban en las oficinas desde 2020.

Correos de Cuba Foto © Facebook / Correos de Cuba

La empresa estatal Correos de Cuba aseguró que devolverá a partir del lunes 19 de abril el efectivo cobrado en exceso a las personas cuya paquetería llegó al país en 2020, pero la recibieron después del 1 de enero de 2021.

Como parte del proceso de reordenamiento económico en el país los cubanos deben pagar desde el 1 de enero entre 95 y 100 pesos por cada paquete de 1.5 kilogramos que reciban del extranjero, pero muchos de ellos pagaron aunque sus paquetes ya habían llegado a las oficinas de correos antes de comenzar a implementarse la medida. 

"Conforme a lo establecido en la Resolución No. 37/2021 emitida por la Ministra de Finanzas y Precios, que establece la devolución del efectivo cobrado por exceso a los destinatarios de los envíos de paquetería que entraron al país por vía marítima o aérea hasta el 31 de diciembre del 2020 y fueron entregados entre los meses de enero y marzo del presente año, conforme a la nueva tarifa del servicio de Aduana puesta en vigor en enero del 2021, el Grupo Empresarial Correos de Cuba informa que, a partir del próximo lunes 19 de abril, comenzará el proceso de devolución de dicho efectivo", señala un comunicado del organismo.

Señala la nota que los afectados deberán enviar la solicitud de devolución a las unidades de Correos de Cuba donde recibieron el servicio, "para su revisión y aprobación por la dirección de la Empresa de Correos de cada provincia, o por la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, según corresponda".

Esas reclamaciones deben ser "presentadas por escrito y bajo firma (en original y copia), conteniendo los siguientes datos: nombres y apellidos del cliente, que en todos los casos tiene que coincidir con los del destinatario de los envíos; número de identidad, dirección particular, vías de localización y el número de código de barra de cada uno de los envíos", afirma el comunicado de la empresa publicado en Facebook.

"Una vez revisadas y aprobadas las solicitudes por las autoridades correspondientes, los reclamantes serán citados a las unidades de Correos de Cuba para recibir el efectivo que corresponda a su reclamación, o la respuesta en caso de que no proceda", explica.

Las excepciones por razones humanitarias o de fuerza mayor solo podrán ser autorizadas por el director de la Empresa de Correos que corresponda.

Afirma que las solicitudes de devolución del efectivo deben ser presentadas por los interesados en las unidades de Correos de Cuba antes del 19 de abril del 2022.

La ineficiencia de la empresa Correos de Cuba fue evidenciada en febrero pasado cuando el propio gobierno admitió que los paquetes internacionales que se envían al país estaban demorando, como mínimo, seis meses desde su origen hasta que llega a manos del destinatario.

Esa situación ha provocado numerosas quejas en la población, mientras las instalaciones de la entidad permanecen totalmente desbordadas de miles de paquetes que esperan ser entregados.

Tal demora genera, además, el extravío de paquetes, por lo que el pasado 13 de abril la Gaceta Oficial publicó Las nuevas tarifas aprobadas por el gobierno cubano por concepto de "indemnización a personas naturales o jurídicas por la pérdida, avería o expoliación de envíos postales".

Los operadores postales serán los responsables de indemnizar a los clientes cuyos paquetes no lleguen en tiempo y forma correcta a su destinatario. El pago de la indemnización debe realizarse dentro del plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de conclusión del proceso, indicó la nueva normativa.

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