Una cubana de Camagüey denunció que lleva casi un año esperando por un paquete que le envió su familia desde Estados Unidos mediante la agencia Cubapack.
Mirtha Aleida Ventura García, vecina de la calle 4 entre 3 y 5, en el reparto Vista Hermosa del municipio cabecera, relató a la sección Acuse de Recibo, del diario oficialista Juventud Rebelde, que el paquete contenía dos ventiladores, una freidora y un microondas.
Según su relato, la mujer se ha mantenido llamando a la agencia con una frecuencia de dos veces al mes, sin ningún resultado.
"Primero le decían que estaba en recepción, después que en el almacén. Y un buen día, que todos los paquetes de las provincias orientales los habían cargado para entregar. Hace unos días llamó y le informaron que los compañeros del almacén estaban con COVID-19 y no le podían dar otra respuesta", describió el periodista.
Ventura García asegura que ya no sabe qué pensar. Ella dice que está consciente de la situación por la que atraviesa el país, pero quiere saber dónde están sus artículos.
La prensa oficialista se ha hecho eco en otras ocasiones de las quejas por la demora en la entrega de paquetes enviados por cubanos desde el exterior a sus familiares en la Isla.
En febrero de este año Juventud Rebelde compartió los casos de dos usuarios que llevaban meses esperando por envíos desde Estados Unidos, también a través de Cubapack.
Una de ellos era Galia Díaz Cordero, residente en La Habana, quien estuvo más de cuatro meses reclamando su paquete y solo le decían que se encontraba en los almacenes de Berroa, pero a pesar de llamar por teléfono insistentemente no le respondían.
"¿Cómo es posible que pueda contactar con la agencia de Estados Unidos por correo y por teléfono y siempre tengo respuesta; y con Cuba es imposible? Ya está en Cuba ese envío hace meses. (...) Estoy completamente desamparada al no tener una vía de comunicación con esa agencia", cuestionó la señora.
El segundo caso fue el de una señora de 74 años de Mayabeque, quien tardó seis meses (desde junio hasta diciembre) para que la agencia le entregara sus productos. La causa, según le explicaron, era el gran volumen de envíos internacionales recibidos en el país tras la crisis de COVID-19.
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