La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) celebró este lunes en sus redes sociales que la isla arribó a los 7 millones de líneas móviles, lo que motivó de inmediato -más que felicitaciones- una avalancha de reproches de clientes que claman por un mejor servicio y recomendaciones de por dónde pueden ir encaminadas esas mejoras.
“¡Llegamos en #Cuba a 7 Millones de líneas móviles! Muchas gracias a todos los que lo hicieron posible. Seguimos con nuestro propósito de dar más y mejores servicios en función de las necesidades de nuestro pueblo. #ComparteTuAlegría porque #NuestraFelicidadEsUnir”, escribió en sus redes sociales el monopolio cubano de las comunicaciones.
“Ahora, por favor, brinden un buen servicio por datos móviles, que es pésimo, sin ánimos de ofender. Solo queremos que la red vaya bien por datos y que no haya pérdida ni lentitud. Total, solo eso pedimos los cubanos, piensen y analicen eso”, suplicó un cliente de la compañía.
“Con lo caras que están, llegar a 7 millones es increíble”, ironizó otro.
“¿Y cuántos [millones] tienen acceso a #Internet. Bajen los precios, aún es demasiado cara”, observó un tercer comentarista.
“Siete millones de líneas móviles a expensas de una red 4G que comienza a saturarse en el horario pico. Está pasando aquí en Camagüey, las líneas móviles no pueden crecer más rápido que la infraestructura para soportarlas”, cuestionó un comentarista en Twitter.
Nuevos precios desde la unificación monetaria
Desde enero de este año entraron en vigor las nuevas tarifas en pesos cubanos de los servicios de telecomunicaciones que brinda ETECSA, como parte de la unificación monetaria. Desde la citada fecha, el cliente paga 2.50 CUP por cada 1.0 MB transferido.
En lo que respecta a la mensajería móvil, el envío de SMS en territorio nacional es de 2.25 CUP, de MMS nacional 7.50 CUP, y la recepción de estos quedan libre de costo.
La empresa de telecomunicaciones dejó establecido, además, una cuota de activación del servicio por un costo de 750.00 pesos cubanos, mientras que el cambio de tarjeta SIM quedó en 75.00 CUP, el cambio de número en 250.00 CUP, la factura detallada en 75.00 CUP y el reporte de llamada en 75.00 CUP.
Insuficientes ofertas y rebajas
En las últimas semanas ETECSA ha intentado congraciarse con sus clientes con algunas ofertas que siguen siendo insuficientes en opinión de sus usuarios.
A principios de este mes, rebajó los precios de sus conexiones Nauta durante el horario comprendido entre las 11 de la noche a las 12 del mediodía con un descuento del 50%, válido hasta el 10 de enero próximo.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) ofertó a mitad de precio líneas móviles desde el 7 al 11 de diciembre. En las citadas fechas, adquirir una nueva línea móvil solo costó 500 pesos cubanos (CUP), en vez de 1000 CUP. La promoción incluyó, además, 250 CUP de saldo principal.
No obstante, los usuarios de ETECSA claman por un paquete de navegación nacional, el monedero móvil, el nauta 4G y otros servicios.
ETECSA, el azote de los activistas políticos
Una de las características más connotadas de ETECSA en este año en que recién arriba a sus 7 millones de clientes de telefonía móvil ha sido la completa sumisión del monopolio cubano de las telecomunicaciones a los designios del régimen, que decreta cortes selectivos de internet a activistas políticos, o masivos, como en el caso de las protestas del 11 de julio, cuando todo el país quedó varios días sin internet.
A mediados de julio, la periodista oficialista Arleen Rodríguez dijo entender el corte de internet en Cuba tras las protestas porque -aseguró- es el área donde se está organizando “la guerra contra Cuba”, ello en referencia a las denuncias de actos represivos que se visibilizan a través de las redes sociales.
La periodista llegó a definir el corte de internet como "una medida soberana", destinada a impedir el avance de protestas o cualquier inconformidad social.
25 años de acceso a internet en Cuba
En declaraciones en octubre a Prensa Latina de la presidenta ejecutiva de ETECSA, Tania Velázquez Rodríguez, actualmente 3,940,000 cubanos ingresan al ciberespacio mediante telefonía móvil y 1,200,000 lo hacen desde computadoras, estos últimos la mayoría en centros de trabajo estatales.
Esos datos datos ubican a Cuba en el lugar 17 del ranking de acceso a internet en América Latina y el Caribe, al contar con el 68% de los clientes nacionales conectados.
Velázquez Rodríguez dijo a la agencia de noticias que tres de cada cuatro dispositivos móviles en el país tienen conexión a la red y que suman 2,306 las áreas para el acceso público a las plataformas digitales.
Sin embargo, por el momento, son apenas 224,600 los cubanos que pueden pagarse el servicio Nauta Hogar, el cual les permite navegar en internet desde sus viviendas. Hasta finales de 2017, este servicio solo estaba disponible para algunos profesionales.
El 22 de agosto de 1996 Cuba logró conectarse a internet desde el Capitolio de La Habana, antigua sede del Ministerio de Ciencias de Cuba, donde radicaba el nodo del Centro de Intercambio Automatizado de Información (CENIAI).
Veinticinco años después de instaurada la primera conexión a internet en Cuba, más de siete millones de personas accedieron a internet a través de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA). Del total, cinco millones se conectan por medio de los servicios de datos públicos que ofrece la compañía, y otros dos millones a partir de centros institucionales, educacionales y de salud.
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