El monopolio de la telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) anunció que bonificará con 25 pesos CUP las tarjetas telefónicas Propia que se encuentren habilitadas.
ETECSA aseguró que las Propia mantienen su utilidad para un importante grupo de usuarios, aunque admitió que algunas de sus funcionalidades se han visto limitadas, como la recarga de las tarjetas y el aumento del número de usuarios, debido a la obsolescencia tecnológica de la plataforma en la que se soporta el servicio.
La empresa informó que el jueves 4 de mayo echó a andar una nueva plataforma de soporte para Propia, tras un proceso inversionista.
"Las tarjetas que actualmente se encuentran habilitadas pueden continuar utilizándose con normalidad. Se mantiene la recarga de propia en oficinas comerciales y, gradualmente, se reiniciará la comercialización de las nuevas tarjetas, cupones de recarga y la recarga por las vías de autogestión: Transfermóvil y Servicios en línea", detalló en su web.
La entidad señaló que cualquier incidencia con el uso del servicio la población puede contactarla a través del 164, número de asistencia propia.
En 2019, ante las numerosas quejas de los clientes por la mala calidad de las tarjetas Propia con recargas de 10 pesos, ETECSA reconoció que había defectos en miles de ellas.
Las insatisfacciones estaban relacionadas con el raspado de la lámina que cubre el código numérico de la tarjeta. Al estar tan adherida la capa, al tratar de descubrir el número oculto se dañaban algunos de los dígitos.
"Se han presentado problemas con los cupones de recarga de 10 pesos en moneda nacional, pues tienen más duro el scratch y eso hace que a la hora de intentar rasparlo se dañe", explicó al periódico provincial Escambray Yamilé Yera Díaz, jefa del Departamento Comercial y Mercadotecnia de ETECSA en Sancti Spíritus.
La directiva subrayó que las dificultades no se originaron debido a que las tarjetas fueran viejas, estuvieran humedecidas o el cartón fuera de mala calidad, algunos de los motivos que con anterioridad causaron problemas, sino que "el pegamento está muy fuerte y hay que rasparlo con cuidado".
En consecuencia, no se trató de un número ínfimo de tarjetas afectadas sino de miles de ejemplares en todo el país.
El lote defectuoso era el que llevaba en la portada el emblema de las festividades por el aniversario 500 de la fundación de La Habana.
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