ETECSA reporta fallos de servicios en todo el país

Según la información oficial, se identificó una avería que afecta los servicios de voz y datos en algunas numeraciones.


El monopolio estatal de las telecomunicaciones, ETECSA, anunció que se produjo una falla en los sistemas de red móvil que están afectando el servicio en el país.

Según la información oficial, se identificó una avería que afecta los servicios de voz y datos en algunas numeraciones.


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"Se trabaja en el diagnóstico para dar solución. Manténgase al tanto de los canales oficiales de la empresa", precisa la publicación.

Captura de Facebook / ETECSA_ Cuba

Este nuevo fallo ocurre menos de 24 horas después de que la División Territorial de ETESCA en Matanzas reportara una avería en el grupo electrógeno del Centro de Telecomunicaciones de Unión de Reyes, al interrumpirse el fluido eléctrico.

La información del periódico Girón detalló que se afectaron los servicios de telefonía fija en todas las localidades de esa zona, con excepción de Cidra, Bolondrón y Güira de Macurijes, además de Playa Girón, en Ciénaga de Zapata.

También se afectaron los servicios de datos y móviles en los municipios de Unión de Reyes, Pedro Betancourt, Ciénaga de Zapata y Jaguey Grande.

Hace un mes, el director adjunto de la Vicepresidencia de Operaciones de la Red de ETESCA, Kevin Castro Rodríguez, admitió que ya no disponen de divisas para mantener el ritmo de inversiones tecnológicas que sostenía hasta 2022.

"Nuestras fuentes de ingresos en divisas se han visto seriamente afectadas. ¿Eso qué significa? Se ha hecho muy difícil continuar con el plan de inversiones que desarrollamos hasta el año 2022", reconoció Castro, confirmando lo que usuarios cubanos sufren a diario: una red cada vez más congestionada, lenta e inestable.

El directivo justificó las fallas -tanto en telefonía fija como en servicios móviles y de Internet- con una combinación de factores: aumento de la demanda, falta de divisas, interferencias externas causadas por antenas ilegales y, más recientemente, una ola de actos vandálicos contra la infraestructura de telecomunicaciones.

Solo en La Habana, donde existen 1,9 millones de líneas celulares, 450,000 fijas y más de 68,000 servicios de Nauta Hogar, se registraron 47 incidentes graves en 2024, y 10 casos desde que empezó 2025 hasta mediados de abril.

Según ETECSA, los daños incluyeron cortes de cables de fibra óptica, sustracción de baterías, quema de postes y derribo de torres, algunos de ellos calificados de "actos contrarrevolucionarios".

Pero más allá de los actos vandálicos, la empresa reconoce que el modelo económico que la sostenía está en crisis.

Con fuentes de ingreso en divisas en caída, especialmente por la reducción de recargas internacionales y servicios en MLC, ETECSA ha tenido que redirigir recursos y personal técnico no para avanzar, sino para reparar.

Pedro Luis Lozada Morales, director de la División Territorial Sur, reveló que las inversiones planificadas para 2024 debieron paralizarse para atender los daños, lo que retrasa aún más la modernización de una red ya obsoleta.

La calidad del servicio es una de las quejas más frecuentes entre los usuarios cubanos: interrupciones constantes, lentitud en la navegación, fallos en Transfermóvil, y una infraestructura que no da abasto frente al crecimiento de usuarios y consumo de datos.

Aunque ETECSA insiste en su compromiso con la "mejora continua" y asegura que trabaja en coordinación con el Ministerio del Interior para proteger su red, lo cierto es que el monopolio atraviesa una crisis sin precedentes.

Sin divisas, sin inversión y bajo presión, el gigante estatal de las telecomunicaciones se tambalea… y con él, la conectividad de todo un país.

Preguntas Frecuentes sobre las Fallas de ETECSA en Cuba

¿Qué problemas está enfrentando ETECSA actualmente con sus servicios?

ETECSA enfrenta problemas significativos en sus servicios de voz y datos debido a fallas en la red móvil, agravadas por la falta de divisas, aumento de la demanda, interferencias de equipos ilegales y actos vandálicos. Estas situaciones han resultado en una red cada vez más congestionada, lenta e inestable, afectando la calidad del servicio para los usuarios en Cuba.

¿Cómo está afectando la crisis económica a ETECSA?

La crisis económica en Cuba ha impactado fuertemente a ETECSA, ya que la empresa ha admitido no disponer de las divisas necesarias para mantener el ritmo de inversiones tecnológicas que sostenía hasta 2022. Esto ha llevado a la paralización de inversiones y a la necesidad de redirigir recursos para reparar daños en lugar de avanzar en la modernización de su infraestructura de telecomunicaciones.

¿Cuáles son las causas del deterioro del servicio de ETECSA?

El deterioro del servicio de ETECSA se debe a una combinación de factores como el aumento de la demanda, el uso de antenas ilegales que interfieren con la señal y actos vandálicos contra la infraestructura. Además, la falta de divisas ha limitado la capacidad de la empresa para invertir en mejoras tecnológicas, lo que ha exacerbado los problemas de conectividad en todo el país.

¿Qué medidas está tomando ETECSA para solucionar las fallas en sus servicios?

ETECSA está trabajando en el diagnóstico de las fallas para encontrar soluciones, aunque enfrenta limitaciones significativas debido a la falta de recursos financieros. La empresa insiste en su compromiso con la mejora continua y está colaborando con el Ministerio del Interior para proteger su infraestructura de telecomunicaciones. Sin embargo, la crisis económica y los actos vandálicos siguen siendo grandes obstáculos para el restablecimiento completo de sus servicios.

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