Un fallo en la central telefónica de la polémica Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) ha dejado sin servicio de telefonía fija a más de 60,000 clientes en la provincia de Pinar del Río.
Así lo indicó el monopolio cubano de las comunicaciones en una primera publicación en redes sociales hace casi 24 horas.
“Informamos a nuestros clientes de telefonía fija en Pinar del Río, que, a partir de un fallo en la central telefónica, cerca de 60 mil servicios se encuentran afectados, nuestros especialistas trabajan en su restablecimiento. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas”, decía la nota.
Una información, posterior, con hora de actualización de 3:00 p.m. de este viernes, advertía que los problemas seguían, y daba algunas pistas sobre la causa.
“Persiste la afectación de telefonía fija en #PinarDelRío. La central telefónica, instalada en el 2000 con nivel de obsolescencia tecnológica, continúa reportando fallos en sus tarjetas de control”, decía la nota, que indicó que especialistas estaban trabajando en el sitio.
La controvertida empresa estatal no hizo previsión alguna sobre en qué momento se restablecería el servicio de telefonía fija para los afectados.
Desde entonces, ETECSA -que está en el ojo del huracán desde hace días por el llamado “tarifazo”- no ha hecho nuevas actualizaciones del tema.
En el apartado comentarios de las dos publicaciones, decenas de comentaristas arremetieron contra la maltrecha reputación de la empresa estatal, que atraviesa el periodo de mayor impopularidad de su historia, lo cual es mucho decir.
Un internauta la calificó de “empresa de las descomunicaciones”; mientras otro aclaró que no se considera “cliente de ETECSA” por su propia voluntad, sino que solo usa el servicio porque no hay otra alternativa.
Los problemas no son nuevos, y varios comentarios apuntan a la persistente falta de respuesta de la empresa ante problemas técnicos.
Una vecina de la zona de Capdevila, en el habanero municipio Boyeros, se quejó de que las líneas de su zona llevan más de un año sin ser reparadas, lo que refleja una crisis de infraestructura y servicio que parece empeorar con el tiempo.
La interrupción de más de 60,000 líneas de telefonía fija se aviene con la narrativa sustentada por ETECSA en los últimos días, que ha argumentado su necesidad de dolarizarse para mejorar el servicio.
Preguntas frecuentes sobre las afectaciones de ETECSA en Pinar del Río
¿Cuántos clientes de ETECSA fueron afectados por el fallo en Pinar del Río?
Más de 60,000 clientes de ETECSA en la provincia de Pinar del Río se vieron afectados por un fallo en la central telefónica.
¿Cuál fue la causa del fallo en la telefonía fija en Pinar del Río?
El fallo se debió a problemas en la central telefónica, que está obsoleta, instalada desde el año 2000, y presenta fallos en sus tarjetas de control.
¿Qué medidas está tomando ETECSA para solucionar el problema en Pinar del Río?
ETECSA ha informado que sus especialistas continúan trabajando para restablecer el servicio completamente, aunque no han dado un plazo específico para la solución definitiva.
¿Cuál es la reacción de los clientes de ETECSA ante estos fallos recurrentes?
Los clientes han expresado indignación y rechazo ante el deficiente servicio de ETECSA, criticando las tarifas abusivas y la falta de alternativas en el mercado cubano de telecomunicaciones.
¿Cómo afecta la obsolescencia tecnológica de ETECSA a sus servicios?
La obsolescencia tecnológica de ETECSA causa interrupciones frecuentes en sus servicios, lo que evidencia una crisis estructural en su infraestructura de telecomunicaciones.
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