El régimen cubano impuso que, a partir del 1 de julio de 2025, el pago en efectivo de las facturas de electricidad y teléfono dejará de realizarse en las sucursales bancarias y se hará exclusivamente en las agencias de Correos de Cuba.
La nota, difundida por el Banco Metropolitano S.A. a través de sus canales oficiales, indica que la medida comenzará a implementarse inicialmente en La Habana como parte de un proceso de "reorganización de los servicios" presenciales en todo el país, con el objetivo de "reducir aglomeraciones" y fomentar el uso de canales digitales.
Como única excepción, los jubilados y pensionados que cobran sus pensiones en las sucursales del Banco Metropolitano podrán seguir pagando en efectivo, pero únicamente durante los días habilitados en el Calendario Oficial de Pago. Fuera de esas fechas, no se aceptarán pagos presenciales en efectivo en los bancos.
“Sugerimos a nuestros clientes continuar fomentando el uso de canales digitales Transfermóvil, Enzona, Metropolitana en Línea, Telebanca y Cajeros Automáticos para realizar los pagos de estos servicios”, escribió el Banco Metropolitano.
Esta decisión ha generado preocupación entre sectores de la población, especialmente entre los adultos mayores, quienes enfrentan dificultades para acceder a la tecnología necesaria para los pagos digitales debido a limitaciones en conectividad, falta de dispositivos y desconocimiento de las plataformas.
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Decenas de internautas criticaron la medida y coincidieron en que la modalidad solo generaría largas colas en Correos de Cuba: "Qué bueno, ahora las colas no serán en el banco sino en los correos", dijo una persona.
Otra se preguntó: "¿Y todavía funcionan los correos? Cada medida y alternativa supera a la anterior, no imagino tener que hacer una cola para pagar factura, mejor espero a que la vengan a cortar y se la pago al cobrador".
Aunque el régimen apuesta por la bancarización, este ha sido un proceso forzado y deficiente, con frecuentes fallos en las plataformas de pago y un acceso limitado de la población a los medios digitales necesarios. Además, la medida puede aumentar la exclusión de grupos vulnerables y profundizar las dificultades cotidianas para cumplir con obligaciones básicas como el pago de servicios esenciales.
La implementación ha fracasado debido a obstáculos técnicos, económicos y culturales. Los comercios enfrentan problemas de conectividad, los códigos QR son inoperantes, y existe una resistencia generalizada a los pagos electrónicos. La falta de infraestructura y la desconfianza en el sistema financiero estatal agravan la situación.
Los usuarios enfrentan negativas a aceptar pagos electrónicos, problemas de conectividad, y recargos injustificados. Muchos comercios prefieren el efectivo para evadir el control fiscal, y aplicaciones como Transfermóvil no siempre son viables debido a fallas en la infraestructura tecnológica.
Preguntas frecuentes sobre el nuevo sistema de pago de servicios en Cuba
¿Cuál es la nueva forma de pago para las facturas de electricidad y teléfono en Cuba?
El régimen cubano ha determinado que, a partir del 1 de julio de 2025, el pago en efectivo de las facturas de electricidad y teléfono se hará exclusivamente en las agencias de Correos de Cuba. Esta medida se implementará inicialmente en La Habana y busca reorganizar los servicios presenciales para reducir aglomeraciones y fomentar el uso de canales digitales. Sin embargo, la decisión ha generado preocupación debido a las limitaciones tecnológicas que enfrentan muchos ciudadanos, especialmente los adultos mayores.
¿Quiénes están exentos de esta nueva medida de pago en Cuba?
Los jubilados y pensionados que cobran sus pensiones en las sucursales del Banco Metropolitano podrán seguir pagando en efectivo en los bancos. Sin embargo, solo podrán hacerlo durante los días habilitados en el Calendario Oficial de Pago. Esta excepción responde a las dificultades que enfrentan muchos adultos mayores para utilizar los canales digitales de pago.
¿Qué problemas enfrenta la bancarización en Cuba?
La bancarización en Cuba enfrenta múltiples problemas, incluyendo fallos en las plataformas de pago, acceso limitado a dispositivos y conectividad, y desconfianza en el sistema financiero estatal. Muchos comercios prefieren el efectivo para evadir el control fiscal, y las aplicaciones de pago digital no siempre son viables debido a fallas técnicas. Estos obstáculos técnicos, económicos y culturales han impedido el éxito de la bancarización en la isla.
¿Cómo afecta la medida de pago en Correos de Cuba a la población?
La medida de pago en las agencias de Correos de Cuba ha generado preocupación entre la población, especialmente entre los adultos mayores. Estos enfrentan dificultades para acceder a la tecnología necesaria para los pagos digitales, y la nueva modalidad podría aumentar las largas colas en estas agencias, trasladando el problema de aglomeración de los bancos a los correos.
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