Los hoteles del polo turístico de Cayo Cruz, en la provincia de Camagüey, se encuentran cerrados desde el fin de semana debido a una avería en la línea principal de suministro de agua, de acuerdo con 14ymedio.
El medio expuso que la información fue confirmada por trabajadores y administradores de los establecimientos afectados. El colapso del sistema de abasto ha dejado sin servicio a instalaciones de lujo como Sanctuary White Sands y los dos hoteles operados por Iberostar en la zona.
Dairon Castro, administrador de las redes sociales de Sanctuary White Sands, reconoció el problema en mensajes dirigidos a turistas extranjeros, asegurando que se trabaja “intensamente, día y noche” para restablecer el servicio, expuso el citado medio.
Por su parte, Alexis Torres, director de marketing de Iberostar en Cuba, admitió que tanto sus hoteles como otros del polo están enfrentando “problemas técnicos con el suministro de agua”, y que los huéspedes han sido trasladados a otros alojamientos de la cayería norte, principalmente en Cayo Coco y Cayo Guillermo.
El usuario Alex Torres Velázquez publicó igualmente en redes sociales: "Nuestro hotel y los cercanos en el destino de Cayo Cruz han experimentado problemas técnicos con el suministro de agua. Estamos trabajando para resolver esto lo antes posible.
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La página en Facebook CubaHerald igualmente abordó el asunto: "El cierre de este enclave turístico representa un golpe para la industria hotelera de Camagüey, que ha apostado en los últimos años por el desarrollo de Cayo Cruz como un destino emergente de alta gama, con énfasis en el mercado europeo y canadiense".
"A diferencia de otros polos más masivos como Varadero o Cayo Coco, Cayo Cruz había destacado por ofrecer una experiencia más exclusiva y tranquila, con infraestructura hotelera nueva y limitada capacidad de hospedaje", agregó el espacio en redes sociales.
Trabajadores sin clientes ni propinas
“Esto se veía venir, porque cada vez había que racionar más el agua”, dijo bajo anonimato una empleada de uno de los hoteles. La trabajadora lamentó que la situación afecta también al personal, ya que la ausencia de turistas implica la pérdida de propinas, que constituyen una parte esencial de sus ingresos.
Pese a la gravedad del incidente, ni el Ministerio de Turismo ni los medios oficiales han ofrecido información detallada. Agencias de viajes contactadas por clientes tampoco tienen datos actualizados, mientras crecen las dudas entre quienes planean viajar próximamente al destino.
Turismo en su peor momento
La crisis de Cayo Cruz se suma al deterioro general del sector turístico en Cuba, que enfrenta falta de suministros básicos, problemas en la infraestructura hotelera y un declive en la calidad de los servicios.
El propio ministro de Turismo, Juan Carlos García Granda, reconoció recientemente que la industria vive “el peor momento desde el 11 de septiembre de 2001”, excluyendo la pandemia.
El Gobierno había apostado por relanzar Cayo Cruz como uno de los “destinos de moda” en el Caribe, con 26 kilómetros de playas vírgenes y varios hoteles de cadenas internacionales como Iberostar, Gaviota y Valentin.
Sin embargo, la avería en la conductora de agua –una obra inaugurada con bombos y platillos apenas el año pasado– ha puesto en jaque esas aspiraciones.
Preguntas Frecuentes sobre la Crisis Turística en Cayo Cruz, Cuba
¿Por qué se han cerrado los hoteles en Cayo Cruz?
Los hoteles en Cayo Cruz se han cerrado debido a una avería en la línea principal de suministro de agua, lo que ha dejado sin servicio a varias instalaciones de lujo en la zona. Esta situación ha afectado tanto a turistas como a empleados, quienes dependen de las propinas para sus ingresos.
¿Cómo afecta esta crisis al turismo en Cuba?
La crisis en Cayo Cruz es un reflejo del deterioro general del sector turístico en Cuba, que enfrenta problemas en la infraestructura hotelera, falta de suministros básicos y un declive en la calidad de los servicios. El turismo en Cuba está en uno de sus peores momentos, con una caída significativa en el número de visitantes y en los ingresos por turismo.
¿Qué medidas están tomando los hoteles afectados por la falta de agua?
Los hoteles afectados están trabajando intensamente para restablecer el servicio de agua. Mientras tanto, han trasladado a los huéspedes a otros alojamientos en la cayería norte, como Cayo Coco y Cayo Guillermo, para mitigar el impacto en los turistas.
¿Qué impacto tiene esta situación en los trabajadores de los hoteles?
La falta de turistas afecta directamente a los trabajadores de los hoteles, ya que pierden ingresos por propinas, que constituyen una parte esencial de sus salarios. Esta situación agrava las condiciones laborales en un sector ya golpeado por la crisis económica en Cuba.
¿Cuál es la posición del gobierno cubano ante la crisis del turismo?
Pese a la gravedad de la crisis, ni el Ministerio de Turismo ni los medios oficiales han ofrecido información detallada sobre la situación en Cayo Cruz. El gobierno sigue invirtiendo en la construcción de nuevos hoteles, a pesar del cuestionamiento por parte de expertos debido a la baja ocupación hotelera y el desplome de ingresos.
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