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Los apagones obligaron a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. a recortar servicios y modificar la atención a la población en todo el país, como parte de las medidas adoptadas ante la compleja situación energética.
Según informó el periódico oficialista Sierra Maestra, de Santiago de Cuba, a través de Facebook, ETECSA explicó que los ajustes buscan mantener la comunicación en condiciones excepcionales y priorizar la atención básica a los usuarios.
La empresa indicó que, aunque las oficinas comerciales permanecerán abiertas en su horario habitual, durante las interrupciones eléctricas solo se garantizarán los servicios de recepción y gestión de incidencias, quejas y reclamaciones, quedando suspendidos los trámites que requieran sistemas informáticos o conectividad.
ETECSA señaló que estas medidas tienen como objetivo sostener un canal de comunicación operativo pese a las dificultades energéticas, priorizando la escucha a la población y el registro de sus inquietudes.
En cuanto a la atención telefónica, la entidad precisó que algunas líneas funcionarán con horarios reducidos para optimizar recursos, mientras otras se mantendrán operativas las 24 horas, en dependencia del tipo de servicio que prestan.
Estas medidas del monopolio de las telecomunicaciones en Cuba se suma a otras que el régimen se ha visto obligado a tomar debido a la actual crisis energética que padece el país.
Cuba amaneció este lunes prácticamente sin tráfico aéreo comercial visible en su espacio aéreo, en una imagen inédita que refleja con crudeza la gravedad de la crisis de combustible que atraviesa el país.
Por ejemplo, directivos del sector de la Salud en Matanzas anunciaron un conjunto de medidas urgentes para sostener la asistencia médica en medio de la contingencia energética y el déficit de combustible, con ajustes que impactan la transportación del personal, la consulta externa, las hospitalizaciones y la atención a pacientes que requieren servicios especiales, según informó el periódico oficialista Girón.
Los datos de Flightradar24 muestran cómo en las primeras horas del día se registraba un solo vuelo comercial saliendo de la isla, el CMP245 de Copa Airlines, con destino a Ciudad de Panamá.
Preguntas Frecuentes sobre los Recortes de Servicios de ETECSA en Cuba
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¿Por qué ETECSA ha recortado sus servicios en Cuba?
Los apagones en Cuba han obligado a ETECSA a recortar sus servicios y modificar la atención al público en todo el país. Esto se debe a la compleja situación energética que enfrenta la isla, lo cual ha llevado a la empresa a priorizar la atención básica y el registro de quejas durante las interrupciones eléctricas.
¿Qué servicios de ETECSA se ven afectados durante los apagones?
Durante los apagones, solo se garantizan los servicios de recepción y gestión de incidencias, quejas y reclamaciones. Los trámites que requieran sistemas informáticos o conectividad quedan suspendidos. Además, algunas líneas telefónicas funcionarán con horarios reducidos para optimizar recursos.
¿Cómo afecta la situación energética actual a las telecomunicaciones en Cuba?
La crisis energética en Cuba ha llevado a apagones generalizados, lo que a su vez afecta gravemente la infraestructura de telecomunicaciones de ETECSA. La falta de electricidad impide el funcionamiento de radiobases y gabinetes, resultando en zonas sin cobertura y un servicio de comunicación deficiente.
¿Qué medidas está tomando ETECSA para enfrentar esta crisis?
ETECSA está priorizando mantener un canal de comunicación operativo durante las dificultades energéticas, enfocándose en la recepción de quejas e incidencias. A pesar de los recortes, la empresa se compromete a garantizar la comunicación básica aún en medio de las limitaciones actuales.
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