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Una turista canadiense identificada como Kristina Avey publicó un extenso testimonio en el grupo de Facebook Cuba Vacations & Resort Reviews, en el que alertó a viajeros de su país sobre las condiciones “no seguras” de un hotel en la isla.
Avey -quien aseguró haber ido varias veces antes a la isla- no mencionó el nombre del hotel ni la fecha exacta en que tuvo lugar su estancia, pero aseguró que su experiencia fue la peor que ha vivido en Cuba.
“No. Vayas. Aquí. […] Este lugar NO ES SEGURO PARA LOS TURISTAS”, comenzó diciendo antes de relatar en detalle su experiencia.
Recepción hostil y presunto intento de robo
A su llegada, la familia no recibió la tradicional bebida de bienvenida y, según su testimonio, la recepcionista fue “desdeñosa y muy grosera”.
La situación empeoró cuando los amigos que viajaban con ellos descubrieron que bebidas alcohólicas compradas en el Duty Free habían desaparecido del cuarto donde el hotel guardaba su equipaje.
Avey afirma que el personal negó todo conocimiento de las botellas, hasta que otro empleado las señaló detrás del mostrador.
“Estamos asumiendo que el otro empleado tenía la intención de robarlos”, escribió.
Al recibir la habitación, encontraron paredes con moho “pintado por encima”, lo que les provocó congestión durante toda la estancia.
Episodio violento en el bar: “Que se j**da”
El primer intento del esposo de Avey por tomar una copa de vino antes de cenar terminó en un altercado.
En un hotel supuestamente todo incluido, el camarero exigió comprar la botella completa y solo aceptaba efectivo, lo que desató una discusión.
“El personal dijo que iban a llamar a seguridad”, relató.
Horas más tarde, en el buffet, el mismo empleado se acercó a su mesa y le dijo al marido que se “jda**”, un acto que la turista calificó de absolutamente inaceptable y que la hizo sentirse “insegura en el complejo”.
Servicios cerrados y comida escasa
La turista afirmó que no hubo espectáculos, la discoteca nunca abrió y el bar de aperitivos cerraba antes de tiempo.
La oferta de comida se limitaba a “sándwiches de jamón y queso y plátanos fritos”, salvo una única tarde en toda la semana donde pudieron comer papas fritas.
Aunque el hotel se promocionaba como apto para familias, la cena comenzaba a las 7:00 p.m. y “éramos las únicas personas allí con niños”.
Ninguno de los restaurantes a la carta abrió durante su estancia.
Personal desmotivado y presiones para cambiar dinero
Avey asegura que gran parte del personal parecía “miserable” y que constantemente les pedían cambiar dinero canadiense, alegando que los bancos cubanos no aceptan billetes rotos o de Canadá.
“Literalmente cada miembro del personal que se acercó a mí me pidió intercambiar dinero”, comentó, calificando el proceso como confuso y que llamaba a desconfianza.
Además, denunció que al intentar reconvertir pesos cubanos a dólares canadienses solo les ofrecían el 50 % de lo originalmente pagado.
“Otra vez, robando nuestro dinero”, afirmó.
El incidente más grave: Desmayo, vómitos negros y dinero desaparecido
El hecho más alarmante, dice Avey, ocurrió una noche cuando su esposo fue a tomar unas copas con un amigo. Cerca de las 11:00 p.m., ella lo encontró inconsciente en el suelo frente a la puerta de la habitación.
Más tarde comenzó a vomitar “negro”, no podía hablar ni mantenerse en pie. Dos hombres tuvieron que ayudar a cargarlo hasta la habitación.
“Mi marido pensó que se estaba muriendo. […] Insistió en que había sido envenenado”, explicó.
El hombre durmió todo el día siguiente, algo completamente fuera de lo común, según su esposa.
Después descubrieron que le faltaban 270 dólares canadienses.
Un amigo que viajaba con ellos experimentó un episodio similar y también perdió 300 dólares.
Avey señala directamente a un camarero del lobby bar: “Creo que mi marido fue drogado por un camarero”.
En su último día, el esposo de su amiga pidió una cerveza y asegura que el camarero llevó el vaso a una habitación trasera y lo devolvió sin espuma ni carbonatación.
“Esto es algo aterrador”, dijo Avey, recordando que era el mismo empleado implicado en los incidentes anteriores.
La publicación concluye con una advertencia directa al resto de potenciales turistas canadienses en Cuba.
“No vayas aquí. No es seguro para los canadienses”.
Este testimonio refuerza la creciente insatisfacción de turistas extranjeros ante el deterioro del sector hotelero en Cuba, un ámbito profundamente golpeado por la crisis económica y la falta de fiscalización estatal, que ha derivado en abusos, carencias y situaciones de riesgo para los visitantes.
Se complica el panorama: Turistas canadienses varados en Cuba
La crisis energética y la escasez de combustible para aviación en Cuba han dejado en estos días a miles de turistas canadienses varados en la isla, con vuelos cancelados y creciente incertidumbre sobre su regreso.
Aerolíneas como Air Canada, Air Transat y WestJet suspendieron sus operaciones regulares y sólo están operando vuelos de retorno para repatriar a sus clientes, luego de que las autoridades cubanas advirtieran que no había queroseno disponible para vuelos internacionales por al menos un mes, generando lo que algunos describen como “el caos total” entre los viajeros afectados.
Aerolíneas han anunciado planes para traer de vuelta a los turistas, pero la falta de combustible, los apagones y la cancelación de rutas han convertido unas vacaciones en una experiencia de estrés constante.
Mientras tanto, el gobierno canadiense les insta a confirmar sus detalles de vuelo y evitar prolongar su estancia en medio de una situación que consideran “impredecible”.
Preguntas frecuentes sobre experiencias turísticas en Cuba
CiberCuba te lo explica: Toca la pregunta para ver la respuesta 👇
¿Por qué algunos turistas canadienses advierten sobre la inseguridad en hoteles cubanos?
Turistas canadienses, como Kristina Avey, han reportado experiencias negativas en hoteles cubanos, señalando condiciones de inseguridad, trato hostil del personal, intentos de robo y problemas de higiene. Estos testimonios destacan una creciente insatisfacción con el sector hotelero en Cuba, afectado por la crisis económica del país.
¿Cómo está afectando la crisis de combustible en Cuba al turismo?
La crisis de combustible en Cuba ha generado una situación de caos, dejando a miles de turistas varados debido a la cancelación de vuelos. Aerolíneas como Air Canada y Air Transat han suspendido operaciones regulares, afectando a turistas canadienses que dependen del turismo como fuente económica importante. La falta de queroseno para vuelos internacionales ha complicado aún más el panorama.
¿Qué problemas están enfrentando los trabajadores del turismo en Cuba?
Los trabajadores del turismo en Cuba están enfrentando un futuro incierto debido a la crisis de combustible y las cancelaciones masivas de vuelos. Los empleados temen perder sus empleos y sus ingresos, que dependen en gran medida del turismo. La situación ha generado preocupación y angustia entre los trabajadores del sector.
¿Cuáles son las críticas recurrentes de los turistas sobre los servicios hoteleros en Cuba?
Las críticas recurrentes de los turistas sobre los servicios hoteleros en Cuba incluyen problemas de higiene, trato deficiente del personal y falta de servicios prometidos como actividades recreativas y opciones de comida. Estos problemas reflejan un deterioro en el sector turístico cubano, influenciado por la crisis económica del país.
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