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El turoperador Travelplan, perteneciente al Grupo Ávoris y con operaciones en Portugal y España, ha suspendido todas sus operaciones turísticas a Cuba en medio de crecientes problemas logísticos en la Isla, especialmente vinculados al abastecimiento de combustible.
La decisión fue anunciada por Constantino Pinto, director comercial de la operación turística del Grupo Ávoris en Portugal, en una entrevista concedida al portal especializado Turisver.
En ella, el directivo confirmó que la compañía “canceló todas las operaciones” previstas hacia los destinos cubanos de Varadero y Cayo Santa María, aunque matizó que se trata de una suspensión con la expectativa de poder retomar la programación cuando la situación mejore.
“Lo cancelamos. De hecho, lo suspendimos, porque siempre esperamos poder reanudarlo cuando todo vuelva a la normalidad”, afirmó Pinto.
Problemas graves de abastecimiento
Según explicó el ejecutivo, la medida responde a “algunos problemas graves de abastecimiento, principalmente en combustible”, un factor que, aunque aún no se refleja de forma evidente en tierra, podría afectar seriamente la operatividad de los vuelos y los servicios asociados.
“Cada uno de nuestros aviones que llega necesita al menos diez autobuses para los traslados, y si hay escasez de combustible, correríamos el riesgo de tener problemas de un momento a otro”, detalló.
Ante ese escenario, subrayó que la compañía optó por priorizar la seguridad y la previsibilidad del servicio: “No podemos someter a nuestros clientes a riesgos innecesarios”.
Inicialmente, Travelplan canceló las tres primeras salidas programadas a Cayo Santa María, pero posteriormente decidió extender la medida a toda la operación en Cuba, tanto a ese destino como a Varadero.
Además del racionamiento interno, Pinto reconoció que existe escasez de combustible para los propios aviones, lo que obligaría a realizar “una maniobra de triangulación en el viaje de regreso”; una solución que calificó de complicada, aunque aseguró que la empresa estaría dispuesta a asumirla “si todo lo demás estuviera garantizado”.
Redirección de vuelos al Caribe
Como alternativa, la compañía ha decidido redirigir los vuelos inicialmente programados hacia Cuba a otros destinos del Caribe.
El vuelo de los martes a Cayo Santa María pasará a operar hacia Cancún a partir de junio, mientras que el vuelo de los sábados a Varadero será trasladado a Punta Cana desde finales de mayo.
La primera operación en iniciar bajo este nuevo esquema será la de Cancún, el domingo 22 de marzo, seguida por Punta Cana el lunes 23.
El objetivo, según explicó Pinto, es ofrecer opciones a los pasajeros que ya tenían reservas en Cuba.
“No estamos protegiendo a los pasajeros porque cancelamos con mucha antelación y por una razón perfectamente justificable, pero les daremos la oportunidad de reservar otros destinos”, señaló.
Los clientes podrán optar no solo por los destinos habituales de Travelplan en el Caribe, sino también por otras propuestas ampliadas, incluidas operaciones especiales de Nortravel a Cabo Verde, Malta y Albania.
Descuentos y cambios sin penalización
La empresa ha anunciado que permitirá cancelar sin coste la reserva inicial y aplicar un descuento del 5% sobre el precio de lista en la nueva contratación.
“Te ofrecemos un 5% de descuento sobre el precio de lista, siempre que canceles una reserva y realices otra. La primera reserva es gratuita, como es lógico, y la segunda recibe el descuento”, explicó el directivo.
Para quienes tenían previsto viajar en torno a Semana Santa -cuando debía comenzar la operación hacia Cayo Santa María-, la compañía amplió el abanico de opciones disponibles para facilitar el cambio de destino o fecha, incluso permitiendo trasladar el viaje a salidas de verano con el descuento correspondiente.
Ventas paralizadas y cancelaciones en aumento
La decisión llega en un contexto de creciente inquietud en el sector. Algunas redes de agencias de viajes ya aconsejaban extremar la precaución al vender paquetes hacia Cuba, ante la incertidumbre operativa.
“Sí, había preocupación, y es legítima”, reconoció Pinto.
Aunque aseguró que la industria hotelera en Cuba “sigue funcionando” y que se estaban concentrando clientes en determinados hoteles de Varadero y Cayo Santa María para optimizar recursos, admitió que el racionamiento de combustible es severo.
El directivo fue más allá al describir el impacto comercial de la crisis.
“Durante la última semana ha habido una suspensión casi total de las ventas a Cuba; dejaron de ser ventas y se convirtieron en no ventas, porque también comenzaron muchas cancelaciones”.
Además, explicó que la empresa se enfrentaba a dos periodos tradicionalmente fuertes de comercialización -el evento Mundo Abreu y la feria BTL- y que no podían “crear falsas expectativas” en un contexto de incertidumbre creciente.
La suspensión de Travelplan supone un nuevo golpe para el sector turístico cubano, que atraviesa dificultades marcadas por problemas energéticos, limitaciones logísticas y una caída sostenida en la demanda internacional.
Preguntas frecuentes sobre la suspensión de paquetes turísticos a Cuba
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¿Por qué Travelplan ha suspendido sus paquetes turísticos a Cuba?
Travelplan ha suspendido sus paquetes turísticos a Cuba debido a problemas graves de abastecimiento de combustible, lo que afecta la operatividad de vuelos y servicios asociados en la isla. La escasez de combustible podría generar riesgos logísticos, por lo que la compañía ha optado por priorizar la seguridad de sus clientes.
¿Cuáles son las alternativas para los viajeros afectados por la suspensión de viajes a Cuba?
Los viajeros afectados pueden optar por redirigir sus vuelos a otros destinos del Caribe, como Cancún y Punta Cana. Además, Travelplan ofrece un 5% de descuento sobre el precio de lista en la nueva contratación y permite cancelar sin coste la reserva inicial. También se han ampliado las opciones de destinos, incluyendo Nortravel a Cabo Verde, Malta y Albania.
¿Cómo afecta la falta de combustible en Cuba al sector turístico?
La falta de combustible en Cuba está generando un impacto significativo en el sector turístico. Varios hoteles han cerrado temporalmente y algunas aerolíneas han suspendido sus vuelos, lo que ha llevado a una caída en la demanda internacional. Además, las restricciones energéticas están afectando la operativa diaria y la conectividad aérea de la isla.
¿Qué medidas han tomado otras aerolíneas ante la crisis de combustible en Cuba?
Aerolíneas como Iberia y Air Europa han implementado escalas técnicas en Santo Domingo para repostar combustible y evitar cancelaciones. Estas medidas buscan mantener las operaciones activas, aunque con ajustes en los itinerarios. Otras compañías, como las aerolíneas canadienses, han optado por suspender temporalmente sus vuelos y realizar operaciones de repatriación.
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