Una cubana publicó este lunes un video en Facebook que resume con una sola frase la trampa financiera que asfixia a millones de personas en la isla: encontró un vendedor ambulante que ofrecía detergente y jabón aceptando transferencias bancarias, pero un fallo técnico en la cuenta del vendedor impidió completar la operación.
«El salario de uno es en tarjeta y lo que uno va a comprar es así, que uno puede resolverlo. No es fácil», dice la mujer en el clip de 58 segundos, publicado en la página «Mi mundo» y que acumuló casi 6,000 vistas en pocas horas.
El testimonio expone el círculo vicioso que el régimen cubano ha construido con su política de bancarización obligatoria: el Estado deposita salarios y pensiones en tarjetas, perolos bancos enfrentan una grave escasez de efectivo para atender los retiros, y los vendedores tampoco pueden recibir transferencias de forma estable porque el sistema presenta fallos frecuentes que impiden completar numerosas operaciones.
«Siempre que aparece alguien para resolver nuestras necesidades, porque aquí nuestras necesidades es con el salario que no se puede sacar de un peso de la tarjeta. Cuando aparece alguien que se puede resolver, ahí está el problema. Siempre pasa algo», lamenta la mujer en el video.
El caso no es aislado. En Matanzas, los trabajadores deben suplicar a los comerciantes que acepten sus transferencias, y algunos establecimientos imponen recargos de entre 10% y 30% por pagos digitales o solo admiten montos de 1,000 a 2,000 pesos.
En Santiago de Cuba, convertir una transferencia en efectivo puede costar hasta 50% de comisión. En Morón, los ciudadanos pagan 500 pesos a un intermediario solo para obtener un turno y cobrar su salario. En Santa Clara, acceder al 40% del salario en efectivo puede llevar tres días.
La crisis bancaria tiene raíces estructurales. El Banco Metropolitano de La Habana redujo el límite de retiro de 5,000 a 3,000 pesos por operación en junio de 2026, y más del 50% de los cajeros automáticos de la capital no funcionaban en mayo de ese mismo año.
A nivel nacional, apenas el 3.77% de las transacciones son digitales, pese a que la Resolución 111/2023 del Banco Central obliga a todas las mipymes a aceptar transferencias bajo pena de multas de hasta 60,000 pesos y cierre del negocio. Más de 475 establecimientos han sido clausurados por incumplir la norma.
El salario medio estatal ronda los 6,649 pesos mensuales, unos 12 dólares, según una tasa informal de 550 CUP por dólar, mientras los economistas calculan que una familia necesita más de 50,000 pesos al mes para cubrir gastos básicos. El dólar informal alcanzó un récord de 550 pesos por unidad en 2026.
El caso de la cubana del video se suma a una cadena de denuncias que se multiplican en redes sociales. El 7 de julio, Liss Karla La Loba, de San Antonio de los Baños, acumuló más de 116,000 vistas al denunciar que el banco solo le permite retirar 500 pesos una vez a la semana, insuficiente para cuidar a su madre enferma dependiente de morfina.
El periódico oficial Venceremos reconoció el 3 de julio de 2026 que la crisis bancaria ha pasado de ser un «problema bancario» a un «problema social», una admisión que llega tarde para quienes llevan meses con un número en una pantalla que no pueden convertir en comida ni en jabón.
Preguntas frecuentes sobre la crisis bancaria en Cuba
CiberCuba te lo explica:
¿Cuál es el problema principal con la bancarización en Cuba?
El principal problema es la falta de liquidez real en los bancos cubanos, lo que impide a los ciudadanos convertir sus salarios digitales en efectivo. Esto ha creado un círculo vicioso donde los salarios se depositan en tarjetas, pero los cajeros automáticos no tienen efectivo y los comercios rechazan transferencias electrónicas.
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¿Por qué los comercios en Cuba no aceptan transferencias electrónicas?
Los comercios no aceptan transferencias electrónicas porque ellos mismos enfrentan dificultades para convertir ese dinero en efectivo o reinvertirlo. La falta de confianza en el sistema bancario y la necesidad de efectivo para comprar suministros son razones clave detrás de esta negativa.
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¿Cómo afecta la crisis bancaria a la población cubana?
La crisis bancaria ha convertido el acceso al dinero en un problema cotidiano para los cubanos. Los ciudadanos enfrentan largas colas y restricciones para retirar efectivo, y los pagos electrónicos son rechazados o tienen recargos altos, lo que dificulta satisfacer necesidades básicas como alimentos y medicamentos.
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¿Qué medidas ha tomado el gobierno cubano para mitigar la crisis bancaria?
El gobierno cubano ha implementado un paquete de 176 medidas que incluyen la autorización de la banca privada y la eliminación de límites en extracciones. Sin embargo, estas reformas llegan tarde y el sistema bancario sigue colapsado, con una implementación real poco clara.
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¿Cuál es la situación actual del poder adquisitivo en Cuba?
El poder adquisitivo en Cuba es extremadamente bajo. El salario medio estatal es insuficiente para cubrir los gastos básicos, y el costo de vida supera con creces los ingresos de la mayoría de los cubanos. La inflación y el mercado informal agravan esta situación, dejando a muchas familias en condiciones precarias.
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Este artículo ha sido generado o editado con la ayuda de inteligencia artificial. Ha sido revisado por un editor antes de su publicación.