ETECSA reconoció este sábado que los trabajos para restablecer las telecomunicaciones en la Isla de la Juventud continúan sin avance definitivo y, por cuarto día consecutivo, la empresa no ofreció ninguna fecha estimada de restablecimiento del servicio.
En un comunicado publicado en Facebook, la empresa estatal de telecomunicaciones informó que, aunque sus técnicos han logrado ubicar el punto de interrupción en el cable submarino, las condiciones meteorológicas han entorpecido las labores de reparación.
«Las condiciones meteorológicas han complejizado las acciones de reparación del tramo de cable dañado, que implica llevarlo a la superficie del mar y ejecutar el empalme de las fibras con mucha precisión», señaló ETECSA.
La avería comenzó el lunes 8 de septiembre, cuando daños en las dos principales vías de conexión del municipio especial con la red nacional dejaron sin servicios móviles a toda la isla. La telefonía fija quedó también parcialmente afectada, limitada únicamente a llamadas locales.
Como medida paliativa, la empresa mantiene un enlace satelital de emergencia que, según admitió, «aunque su uso es limitado, ha sido posible garantizar la continuidad de la transmisión de las señales nacionales de radio y televisión en la Isla». Esa es, en la práctica, la única conexión que sostiene al territorio con el resto del país.
ETECSA cerró su comunicado con una promesa sin plazo: «Continuaremos realizando las acciones que se requieran para reconectar este territorio a la red».
La incomunicación ha desatado una crisis humanitaria entre las familias cubanas en el exterior que llevan días sin noticias de sus seres queridos en la isla.
Geida Ponciano publicó un video en el que relató entre lágrimas: «El que tiene su madre viva, trate de entenderme».
Frank García Martínez fue más directo: «Cuatro días de silencio significan cuatro días de angustia para miles de personas. No estamos pidiendo privilegios. Estamos pidiendo algo básico. Poder comunicarnos con nuestra familia».
La avería no ocurre en el vacío. La Isla de la Juventud arrastra una crisis eléctrica que ha deteriorado progresivamente la red de ETECSA a lo largo de 2026: los apagones escalaron de cuatro horas diarias en febrero a 18 horas en mayo, y a apenas una o dos horas de electricidad al día en julio.
El 18 de agosto, el territorio quedó prácticamente sin electricidad, con energía reservada solo para el hospital y el bombeo de agua.
La empresa ha reconocido que su red no puede sostenerse operativa más de 24 horas sin suministro eléctrico, con cerca del 47,5% de las radiobases móviles fuera de servicio durante los apagones prolongados.
Esta interrupción es el episodio más grave de una cadena de fallas acumuladas durante el verano: el 3 de agosto, la rotura de un grupo electrógeno provocó una interrupción nacional de telefonía celular; el 17 de agosto, un corte de fibra óptica afectó el sistema de pagos Nauta; y el 2 de septiembre, fallas en los SMS dejaron fuera de servicio a Transfermóvil.
Preguntas frecuentes sobre la incomunicación en la Isla de la Juventud
CiberCuba te lo explica:
¿Por qué la Isla de la Juventud está incomunicada?
La incomunicación en la Isla de la Juventud se debe a daños en las dos principales vías de conexión del territorio con la red nacional de telecomunicaciones. Estos daños han interrumpido los servicios móviles y han afectado parcialmente la telefonía fija, limitando las llamadas solo a nivel local. ETECSA, la empresa estatal de telecomunicaciones, ha informado que las condiciones meteorológicas complican las reparaciones necesarias en los cables submarinos dañados.
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¿Cuándo se restablecerán las telecomunicaciones en la Isla de la Juventud?
Hasta ahora, ETECSA no ha ofrecido una fecha estimada para el restablecimiento completo de los servicios de telecomunicaciones en la Isla de la Juventud. La empresa ha indicado que continuará trabajando en la reconexión del territorio a la red, pero las condiciones climáticas han dificultado el proceso de reparación del cable submarino dañado.
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¿Cuál es la situación actual de las comunicaciones de emergencia en la Isla de la Juventud?
ETECSA ha habilitado un enlace satelital de emergencia para garantizar la transmisión de señales nacionales de radio y televisión en la Isla de la Juventud. Sin embargo, este enlace es limitado y no suple completamente la falta de servicios móviles y de telefonía fija. Esta medida es la única conexión que actualmente mantiene al territorio en contacto con el resto del país.
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¿Cómo afecta la crisis eléctrica a las telecomunicaciones en Cuba?
La crisis eléctrica en Cuba ha afectado severamente la infraestructura de telecomunicaciones de ETECSA. La empresa reconoce que no puede mantener su red operativa más de 24 horas sin suministro eléctrico. Durante los apagones, cerca del 47,5% de las radiobases móviles quedan fuera de servicio, agravando la situación de incomunicación en el país.
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