ETECSA informa de «recuperación gradual del tráfico de voz y datos en la Isla de la Juventud»

La empresa estatal de telecomunicaciones ETECSA anunció este domingo que los servicios de voz y datos comenzaban a restablecerse en la Isla de la Juventud, tras más de cinco días de incomunicación casi total que afectó al municipio especial cubano.

En una publicación en su perfil de Facebook, la empresa indicó: «Informamos que, desde la mañana de hoy, se registra una recuperación gradual del tráfico de voz y datos en la Isla de la Juventud, indicadores que reflejan que la red ya permite establecer comunicación. Continúan las labores para consolidar el restablecimiento de los servicios».

La avería se originó el martes 8 de septiembre, cuando daños en las dos vías principales de conexión del territorio con la red nacional dejaron al municipio especial prácticamente aislado: sin servicios móviles y con la telefonía fija limitada a llamadas locales.

La reparación resultó especialmente compleja por tratarse de un cable submarino de fibra óptica. Según explicó ETECSA y citó este sábado la agencia estatal ACN, «las condiciones meteorológicas han complejizado las acciones de reparación del tramo de cable dañado, que implica llevarlo a la superficie del mar y ejecutar el empalme de las fibras con mucha precisión». La empresa también advirtió que «resulta complejo al tratarse de enlaces marítimos, lo que exige condiciones técnicas especiales».

Como medida de emergencia, se garantizó un enlace satelital de uso limitado para garantizar únicamente la señal de radio y televisión estatal durante la interrupción. En la reparación participaron especialistas de ETECSA y de otras instituciones, entre ellas Geocuba. La empresa no ofreció ninguna fecha estimada de restablecimiento hasta que este domingo anunció la recuperación parcial.

La incomunicación prolongada golpeó con dureza a las familias cubanas en el exterior, que llevaban días sin poder contactar a sus seres queridos en el territorio. Una mujer identificada como Geida Ponciano expresó en un video que circuló en redes: «Los que estamos del lado de acá estamos sufriendo. No poder hablar con nuestros familiares. En mi caso, es mi madre. Es mi madre, por favor». Otra usuaria confesó: «Ya no aguanto más esto, sin saber de los míos, si tienen comida o agua, es muy duro esto para los que estamos lejos».

El corte de telecomunicaciones se produce en el marco de una crisis eléctrica y de infraestructura que azota a la Isla de la Juventud a lo largo de todo 2026. Los apagones escalaron de cuatro horas diarias en febrero a 18 horas en mayo y más de veinte horas en julio. El 18 de agosto, la situación llegó a un punto crítico: la electricidad quedó reservada únicamente para el hospital y el bombeo de agua, con el resto del territorio a oscuras.

En el resto del país se han reportado también frecuentes desconexiones asociadas al deterioro generalizado de las condiciones energéticas y a la dañada y obsoleta red de comunicaciones. El pasado 3 de agosto la rotura de un grupo electrógeno provocó una interrupción nacional de telefonía celular. Y el 2 de septiembre, un corte de SMS dejó fuera de servicio Transfermóvil.