La Isla de la Juventud acumula este domingo más de cinco días sin servicios móviles y con la telefonía fija reducida a llamadas locales, mientras ETECSA se limita a prometer que continuará «realizando las acciones que se requieran para reconectar este territorio a la red», según información difundida por la agencia estatal ACN.
La avería se registró el 8 de septiembre, cuando daños en las dos vías principales de conexión del municipio especial con la red nacional dejaron al territorio prácticamente incomunicado.
Cinco días después, la empresa de telecomunicaciones del régimen no ha ofrecido ninguna fecha estimada de restablecimiento —ni siquiera aproximada— y su único consuelo para las decenas de miles de habitantes de la isla es que, gracias a un enlace satelital de emergencia de uso limitado, al menos pueden recibir la señal de radio y televisión estatal.
Según indicó la ACN este sábado, ETECSA explicó que, aunque ya logró ubicar el punto exacto de la interrupción en el cable submarino, «las condiciones meteorológicas han complejizado las acciones de reparación del tramo de cable dañado, que implica llevarlo a la superficie del mar y ejecutar el empalme de las fibras con mucha precisión».
La empresa advirtió que el proceso «resulta complejo al tratarse de enlaces marítimos, lo que exige condiciones técnicas especiales», y señaló que participan especialistas de varias instituciones junto a sus propios técnicos en territorio pinero.
Mientras los expertos batallan con el clima y el fondo marino, las familias cubanas en el exterior llevan días al borde del colapso emocional. Una mujer identificada como Geida Ponciano resumió el drama en un video que circuló en redes: «Los que estamos del lado de acá estamos sufriendo. No poder hablar con nuestros familiares. En mi caso, es mi madre. Es mi madre, por favor».
En los comentarios en redes, las voces de desesperación se multiplicaron. Una usuaria confesó: «Ya no aguanto más esto, sin saber de los míos, si tienen comida o agua, es muy duro esto para los que estamos lejos». Algunos señalaron que quienes aparecían conectados desde la Isla en realidad estaban fuera del territorio, lo que explicaría el silencio absoluto desde adentro.
La incomunicación no cae del cielo. La Isla de la Juventud arrastra una crisis eléctrica que se agravó a lo largo de 2026: los apagones escalaron de cuatro horas diarias en febrero a 18 horas en mayo y hasta más de 20 horas en julio. El 18 de agosto, el territorio quedó prácticamente sin electricidad, con energía reservada únicamente para el hospital y el bombeo de agua.
El actual corte de los servicios telefónicos tampoco es un accidente aislado. A inicios de agosto, la rotura de un grupo electrógeno provocó una interrupción nacional de telefonía celular. y el pasado 2 de septiembre, fallas en los SMS dejaron fuera de servicio a Transfermóvil.
Por ahora, la respuesta oficial sigue siendo la misma: paciencia, técnicos en el mar y la promesa de que «continuaremos realizando las acciones que se requieran», sin fecha, ni plazo ni explicaciones.
FAQ sobre la crisis de telecomunicaciones en la Isla de la Juventud
CiberCuba te lo explica:
¿Por qué está incomunicada la Isla de la Juventud?
La Isla de la Juventud está incomunicada debido a daños en las dos vías principales de conexión con la red nacional de telecomunicaciones. Esto ha dejado sin servicios móviles a la isla y ha afectado parcialmente la telefonía fija, limitándola a llamadas locales. La avería comenzó el 8 de septiembre de 2026, y ETECSA no ha ofrecido una fecha estimada para el restablecimiento del servicio.
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¿Qué está haciendo ETECSA para solucionar la avería en la Isla de la Juventud?
ETECSA ha señalado que continúa realizando acciones para reconectar el territorio a la red. La empresa ha identificado el punto exacto de la interrupción en el cable submarino, pero las condiciones meteorológicas han complicado las reparaciones. Especialistas de ETECSA y otras instituciones están trabajando en el proceso de reparación que implica llevar el cable a la superficie y ejecutar el empalme de las fibras.
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¿Cómo afecta esta situación a las familias cubanas en el exterior?
La incomunicación ha generado una crisis emocional para las familias cubanas en el exterior, quienes llevan días sin poder comunicarse con sus seres queridos en la Isla de la Juventud. La angustia y desesperación son evidentes, ya que algunos no pueden saber sobre el bienestar de sus familiares, si tienen acceso a alimentos o agua, por lo que se sienten impotentes y frustrados.
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¿Qué otras fallas ha presentado ETECSA en 2026?
En 2026, ETECSA ha enfrentado múltiples fallas en su red de telecomunicaciones. Entre los problemas se incluyen una interrupción nacional de telefonía celular debido a la rotura de un grupo electrógeno el 3 de agosto, fallas en los SMS que dejaron fuera de servicio a Transfermóvil el 2 de septiembre. Estos problemas evidencian una crisis estructural en la infraestructura de ETECSA.
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