Una ciudadana cubana alertó sobre una modalidad de estafa que utiliza falsas ofertas de bicicletas eléctricas o bicimotos para obtener acceso a cuentas de WhatsApp y solicitar transferencias de dinero por Zelle a familiares de las víctimas en Estados Unidos.
La mujer explicó en un video difundido en redes sociales y recogido por Infobae cómo los supuestos vendedores aprovechan la promesa de entregar el producto antes de cobrarlo para ganarse la confianza de los compradores.
¿Cómo funciona la estafa con las bicimotos?
El engaño comienza con un anuncio de venta de una bicicleta eléctrica que ofrece entrega a domicilio y pago únicamente después de recibir el producto. Esta condición transmite seguridad al comprador, que cree que no tendrá que desembolsar dinero hasta comprobar que la mercancía ha llegado.
Sin embargo, el objetivo de los estafadores no es cobrar directamente por la bicicleta, sino conseguir un código de verificación que les permita intentar registrar la cuenta de WhatsApp de la víctima en otro dispositivo.
Según explicó la denunciante, el día acordado para la entrega, un supuesto repartidor llama al comprador, asegura que está perdido y le pide que comparta un código recibido por mensaje de texto.
«Te va a decir que no encuentra la casa, que está perdido, que le mandes un código que llegó a tu teléfono para que él lo pueda poner en el GPS del carro», relató la mujer, según las declaraciones recogidas por Infobae.
Ese código puede ser el código de registro de seis dígitos que WhatsApp envía para verificar un número de teléfono. Si la víctima lo facilita, los delincuentes pueden intentar registrar su cuenta en otro dispositivo y dejarla sin acceso.
El código de registro no debe confundirse con el PIN de la verificación en dos pasos, una medida adicional de seguridad que los usuarios pueden activar en WhatsApp.
Una vez que consiguen acceder a la cuenta, los estafadores pueden hacerse pasar por su titular y contactar con familiares o conocidos para solicitar dinero.En el mecanismo descrito por la denunciante, los delincuentes buscan a la persona que debía pagar la bicicleta desde Estados Unidos y le escriben desde el WhatsApp comprometido para asegurarle que el producto ya fue entregado.
«Sí, ya, haz el pago que ya tengo aquí la bicicleta conmigo», es uno de los mensajes que pueden utilizar para convencer al familiar de que realice la transferencia.La bicicleta nunca llega y el dinero termina en manos de los estafadores, según el procedimiento denunciado.
La cubana que difundió la advertencia insistió en la importancia de desconfiar de cualquier solicitud inesperada de claves recibidas en el teléfono.
«Nunca compartas estos códigos que llegan de la nada a tu teléfono sin que tú lo solicites», advirtió, según las declaraciones recogidas por Infobae.
¿Se puede recuperar el dinero enviado por Zelle?
Las transferencias realizadas mediante Zelle suelen completarse en pocos minutos y, cuando el destinatario ya está registrado, normalmente no pueden cancelarse una vez enviadas.
Sin embargo, esto no significa que todas las víctimas de estafas pierdan automáticamente la posibilidad de recuperar su dinero.
Según la información oficial de Zelle, determinadas estafas por suplantación de identidad pueden reunir los requisitos para recibir un reembolso, incluso cuando el usuario haya autorizado la transferencia bajo engaño.
La plataforma distingue entre operaciones no autorizadas, realizadas sin el consentimiento del titular de la cuenta bancaria, y pagos que la propia persona efectúa tras ser engañada. Las posibilidades de recuperación dependen de las circunstancias del caso y de las protecciones aplicables.
Quienes hayan sido víctimas de una estafa deben contactar inmediatamente con su banco o cooperativa de crédito para denunciar la operación y solicitar una investigación.
¿Cómo evitar el robo de WhatsApp y las estafas por Zelle?
La principal recomendación es no compartir códigos de registro o verificación recibidos por SMS, aunque quien los solicite asegure ser un repartidor, vendedor o representante de una empresa.
Para reducir el riesgo de sufrir este tipo de fraude, conviene adoptar las siguientes precauciones:
- No compartir códigos de WhatsApp: ningún repartidor necesita un código de registro de la aplicación para encontrar una dirección o entregar un producto.
- Confirmar las solicitudes de dinero por otra vía: si un familiar pide una transferencia inesperada, llamarlo a un número alternativo conocido o comunicarse con él mediante un canal independiente.
- Desconfiar de las urgencias: los mensajes que presionan para realizar pagos inmediatos deben verificarse antes de enviar dinero.
- Comprobar la identidad del destinatario: antes de utilizar Zelle, verificar con el familiar los datos de la persona que recibirá el pago.
- Activar la verificación en dos pasos de WhatsApp: esta función añade un PIN de seguridad al proceso de registro de la cuenta.
WhatsApp permite activar esta protección desde los ajustes de la aplicación, en el apartado Cuenta y Verificación en dos pasos. También es recomendable añadir un correo electrónico de recuperación y revisar periódicamente la sección Dispositivos vinculados para detectar sesiones desconocidas.
La guía oficial de WhatsApp ofrece instrucciones para configurar esta medida de seguridad.
Otros casos de estafas digitales en Cuba
Las denuncias por suplantación de identidad mediante WhatsApp y falsas operaciones comerciales no son nuevas en Cuba.
En agosto de 2026, una cubana residente en Estados Unidos perdió 1,900 dólares después de recibir mensajes procedentes de la cuenta de WhatsApp comprometida de una amiga en Cuba. La víctima llegó a realizar una videollamada antes de transferir el dinero, sin advertir que la cuenta había sido vulnerada.
En junio, otra cubana denunció la pérdida de 6,000 dólares cuando intentaba comprar un triciclo eléctrico para sus familiares en Holguín. En ese caso, los estafadores utilizaron una imagen generada con inteligencia artificial para simular que el vehículo había sido entregado frente a la vivienda.
También en julio, un cubano denunció una estafa relacionada con la venta de paneles solares.
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