Banco Metropolitano aclara error que reflejó millones de CUC en las cuentas bancarias de los cubanos

El banco informó que el mecanismo automático diseñado para convertir los saldos de cuentas en CUC a CUP a razón de 1x24 como parte de la Tarea Ordenamiento fue el causante del problema. 

Banco Metropolitano, La Habana Foto © CiberCuba

El Banco Metropolitano de Cuba aclaró este jueves que las sumas millonarias en CUC que se reflejaron en las cuentas bancarias de algunos cubanos esta semana se debieron a un error del sistema y no constituían un saldo real.

En una nota oficial publicada por el organismo en Facebook, explicaron que el mecanismo automático diseñado para convertir los saldos de cuentas en CUC a CUP a razón de 1x24 como parte de la Tarea Ordenamiento fue el causante del problema. 

"Como parte de las medidas dentro de la Tarea Ordenamiento, a partir del 1ro de enero del 2021, los saldos de las cuentas en CUC de los TCP se convirtieron en CUP al tipo de cambio de 1 x 24. Con el objetivo de procesar las operaciones en tránsito por obligaciones y derechos contraídos por los trabajadores por cuenta propia antes del día 1ro de enero de 2021, el Banco diseñó un mecanismo automático que permitiera procesar estas operaciones en CUC hacia la nueva cuenta en CUP con un máximo de un millón de CUC por 90 días. Durante este término el programa funcionó correctamente", explica la nota.

"A partir del 1ro. de abril de 2021, por un error en este proceso, se visualizó el límite aprobado para este tipo de operación, solo a través de la opción de “Consultar Todas las Cuentas” en Banca Móvil", subraya. 

Sin embargo, afirma la entidad, "este límite nunca estuvo disponible para el cliente, ni registrado en sus Estados de Cuentas al no constituir un saldo real. No existió riesgo de que fuera utilizado en alguna operación bancaria o mercantil".

Asegura, además, que en la mañana de este jueves el error fue subsanado.

La víspera trascendió que algunos cubanos amanecieran con un saldo inesperado en sus cuentas cuyo monto sobrepasaba el millón de CUC.

Tras las denuncias en redes sociales, varios medios de prensa explicaron que podría tratarse de manejos erróneos asociados al llamado "ordenamiento económico" y las conversiones aparejadas al proceso de cambio de moneda.

El personal bancario recomendó a los cuentahabientes no tocar esos saldos hasta que se esclareciera lo sucedido.

No es la primera vez que tiene lugar un error de saldo indebido en los bancos cubanos, cuyos sistemas automatizados parecen no ser tan seguros.

A principios de marzo, el medio independiente 14 y medio informó que un problema técnico había afectado el saldo de las cuentas en moneda nacional y divisas de los clientes del Banco de Crédito y Comercio (Bandec) y el Banco Popular de Ahorro (BPA), que operan con las aplicaciones Transfermóvil y EnZona en varias provincias del país.

También en esa ocasión varios usuarios reportaron haber perdido parte de sus ahorros, mientras otros recibieron sorpresivas cantidades de dinero.

El pasado diciembre, justo antes de que entrara en vigor la unificación monetaria, el gobierno cubano anunció que congelaría las cuentas bancarias de personas que quisieran cambiar sus CUC por dólares o euros hasta que la economía se activase, lo cual significa que en esas cuentas en CUC solo se puede depositar dinero y no extraer, hasta que exista "respaldo" monetario.

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