Turistas canadienses han denunciado la pesadilla en que se convirtieron sus estancias vacacionales en Varadero.
Jeff Phelps, un turista canadiense que viajó a Varadero a celebrar su vigésimo aniversario de bodas, denunció a CBC News que, durante sus vacaciones en el Grand Memories Varadero, su familia se encontró un panorama de cucarachas, colchones rotos y baños sin tapa.
El turista que reservó con la agencia Sunwing en el establecimiento catalogado como de 4,5 estrellas, dijo que cuando la familia abrió la puerta de la habitación y “lo primero que nos sale es esta cucaracha”.
“Y a partir de ahí todo empeora. Falta la tapa del inodoro, algo se ha comido el costado de la cama”, agregó.
Cuando la familia Phelps intentó cambiar de habitación, la recepción dijo que no había otras disponibles, y cuando finalmente luego de protestas los cambiaron, los problemas no terminaron.
Las actividades y buffets estaban cerrados, el alcohol que pagaban en la habitación no estaba y faltaba la plancha, denunció este canadiense.
Jennifer Hurst, otra turista que reservó en Grand Memories, con Air Canada Vacations, se queja del estado de su habitación: olor a moho y el estante completamente podrido.
Esta turista fue cambiada a otra habitación donde la puerta no cerraba y no había agua caliente.
“En ese momento, queríamos volver a casa. Simplemente pensamos: ‘Reduzcamos nuestras pérdidas’. No me imagino pasar todas las vacaciones allí”, lamentó esta turista que finalmente fue trasladada a otro resort.
Otros dos turistas canadienses confirmaron a CBC que no había asientos de inodoro en su habitación en el resort. Y varios viajeros entrevistados por el medio relataron experiencias similares con habitaciones insalubres, artículos faltantes y servicios rotos.
Los turoperadores Sunwing, Air Canada y SellOffVacations no se responsabilizan de la situación. Un agente de viajes dijo a CBC que estos problemas están muy extendidos en la mayoría de los principales destinos de playa, especialmente desde la pandemia.
Estos relatos de turistas descontentos con sus estancias en Varadero son cada vez más frecuentes.
Recientemente, una turista argentina denunció la pésima experiencia que vivió el año pasado en un hotel cinco estrellas en Varadero y que calificó como un “Infierno en el Paraíso”.
La mujer se hospedó con su familia en el Meliá Península Varadero en septiembre, una estancia de cinco días en la que lo único bueno fue el mar.
“Nunca en mi vida la he pasado tan mal en un hotel, las 5* ¡y el all inclusive no existen! Todo, absolutamente todo está mal”, escribió en TripAdvisor.
Según relató, en la habitación no funcionaban ni el teléfono, ni la televisión, ni la caja fuerte, y por cada cosa que necesitaba debía caminar unos 800 metros hasta la recepción.
También hace poco, una turista y bloguera rusa contó cómo "sobrevivió" a su estancia de 16 días en otro hotel cinco estrellas de Varadero: el Iberostar Laguna Azul, y calificó su experiencia de "difícil".
"Sin propina no eres nada", lamentó la autora del blog "Viajar con una cámara".
La bloguera aseguró que en Cuba "el culto a las propinas se ha elevado a una especie de nivel salvaje", y por eso sugirió dejar "dólares o regalos" como única salida para recibir un servicio mínimamente digno.
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