La creadora de contenido cubana Mariela Feal denunció la falta de protocolos de emergencia médica a bordo del crucero Icon of the Seas, de Royal Caribbean, después de que su hijo de tres años sufriera una crisis de vómitos el último día del viaje y tuviera que ser hospitalizado al llegar a Miami.
En el video publicado en su cuenta de Instagram, Mariela relata que llevó a su hijo al centro de emergencias del barco, donde, según sus palabras, «con mucha desidia lo trataron» y los vómitos no cesaron.
A las cinco de la madrugada, al ver ya las luces de Miami desde cubierta, tomó una decisión: «Estoy viendo Miami. Yo salgo de aquí, no me importa nada».
Embarazada de 22 semanas, cargó al niño en brazos y recorrió sola el largo trayecto desde la cabina hasta la terminal de desembarque, mientras su esposo permanecía en la habitación con su otro hijo de cuatro años, que dormía, esperando las maletas.
Durante todo el recorrido, Mariela pidió una silla de ruedas sin recibir ayuda. Ya en Migración, agotada y al borde del llanto con su hijo en brazos, un oficial le preguntó si había solicitado asistencia, lo que aumentó su indignación.
Criticó que su equipaje sí tuviera atención VIP mientras ella cargaba sola al niño, que incluso le vomitó encima durante el trayecto sin que tuviera cómo limpiarlo.
Tras salir de la terminal llamó al 911 y el menor terminó hospitalizado por deshidratación severa hasta el lunes. Mariela advirtió que responsabilizará a Royal Caribbean por cualquier complicación en su embarazo derivada del esfuerzo físico realizado.
Lo que más le indigna, subraya, no es el incidente en sí sino la ausencia total de procedimientos en el gigantesco crucero.
«Yo no puedo creer que ustedes no tengan protocolo para esto, ni en Royal Caribbean, ni en la terminal, una cosa tan común que puede pasar en un crucero como una contaminación de alimentos, como un virus estomacal».
El Icon of the Seas es el crucero más grande del mundo por tonelaje bruto, con capacidad para 7,600 pasajeros y base permanente en el Puerto de Miami desde enero de 2024.
El barco realizó su viaje inaugural el 27 de enero de 2024 y en marzo de ese mismo año protagonizó otro episodio que involucró a cubanos cuando rescató a 14 balseros en alta mar.
El video de Mariela generó un amplio debate: algunos usuarios la apoyaron, mientras otros cuestionaron que saliera sola y embarazada en lugar de su esposo, o señalaron que los padres deben viajar con medicamentos básicos para este tipo de casos.
Mariela es agente de Seguros en Miami, cerró su denuncia con un llamado directo: «Quiero alertar a los padres porque viajar en crucero es lindísimo, pero tienen que saber que van a su cuenta y riesgo, por lo menos en Royal Caribbean».
Preguntas frecuentes sobre el servicio médico en cruceros y protocolos de emergencia
CiberCuba te lo explica:
¿Qué problemas enfrentó Mariela Feal en el crucero Icon of the Seas de Royal Caribbean?
Mariela Feal denunció la falta de protocolos de emergencia médica cuando su hijo sufrió una crisis de vómitos. Afirmó que el personal del crucero mostró desidia y no recibió la asistencia necesaria, lo que la llevó a cargar sola a su hijo hasta la terminal de desembarque en Miami para buscar ayuda médica.
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¿Existen protocolos de emergencia médica en los cruceros de Royal Caribbean?
Según la denuncia de Mariela Feal, no había protocolos claros de emergencia médica a bordo del crucero Icon of the Seas, lo que generó una situación crítica durante el incidente de salud de su hijo. Esto plantea preocupaciones sobre la preparación de los cruceros para emergencias médicas comunes.
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¿Cómo reaccionó el público ante la denuncia de Mariela Feal sobre el crucero?
El video de Mariela Feal generó un amplio debate. Algunos usuarios la apoyaron, mientras otros cuestionaron sus acciones, sugiriendo que debería haber viajado con medicamentos básicos o que su esposo debió acompañarla en lugar de quedarse en la cabina.
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¿Qué deberían considerar los padres al viajar en crucero con niños?
Mariela Feal aconseja a los padres que viajar en crucero es bajo su cuenta y riesgo en cuanto a emergencias médicas. Recomienda estar preparados para manejar situaciones de salud inesperadas y llevar medicamentos básicos necesarios para atender a sus hijos en caso de emergencia.
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