Mientras Cuba acumula apagones de más de 24 horas, hospitales sin medicamentos y calles llenas de basura, el Ministerio de Turismo (MINTUR) publicó esta semana en su cuenta oficial de X una serie de imágenes idílicas de Varadero, La Habana, Viñales y Santiago de Cuba bajo el eslogan «Cuba no se cuenta: se vive», como si el país que promueve fuera otro.
Los mensajes, publicados entre el miércoles y este viernes, muestran turistas en tumbonas sobre aguas turquesas, partidas de golf junto al mar en la Mansión Xanadú de Varadero y zanqueros actuando en plazas coloniales habaneras. Los hashtags #CubaUnica, #CubaTravel y #ViajaACuba completan una campaña que parece diseñada en un universo paralelo al que viven millones de cubanos.
La realidad que el MINTUR omite es demoledora. Según datos del propio Gobierno, Cuba perdió el 65% de sus visitantes internacionales entre enero y septiembre de 2026 respecto al mismo período del año anterior, con apenas 477,707 llegadas. Septiembre fue el peor mes del año: solo 27,354 turistas pisaron la isla.
El propio primer ministro Manuel Marrero Cruz reconoció en julio que el 73% de las instalaciones hoteleras estaba cerrado y que unos 25,000 trabajadores del sector permanecían sin actividad. Siete cadenas internacionales abandonaron la isla ese año, entre ellas Blue Diamond Resorts, Iberostar y Meliá. La ocupación hotelera se desplomó al 12,9% en el primer trimestre, según datos del sector recogidos en la crisis que llevó al turismo cubano a una casi total parálisis.
Las aerolíneas tampoco aguantaron: Air Canada, Iberia, Turkish Airlines y Sunwing, entre otras, cancelaron o redujeron sus rutas por la escasez de combustible de aviación. Para abril se habían suspendido más de 1,700 vuelos.
El MINTUR promociona Viñales como un valle de ensueño, pero el destino fue descrito en octubre como un lugar desértico, con negocios cerrados y más de seis meses sin agua potable regular, con apagones de hasta 30 horas. El complejo de Soroa llevaba más de cuatro meses cerrado al público. Los autos de renta tienen el combustible racionado: hasta diez litros diarios en algunos destinos, con viajeros que reciben vehículos casi vacíos tras esperas de hasta 12 horas.
El IX Informe del Observatorio Cubano de Derechos Humanos, publicado en agosto, documenta que el 94% de los cubanos vive en pobreza extrema y que ocho de cada diez han dejado de desayunar, almorzar o cenar alguna vez en los últimos seis meses por falta de dinero o alimentos. El 87% califica negativamente la recogida de basura, el 82% el estado de los hospitales y el 95% la red eléctrica.
El sistema sanitario opera, en palabras del ministro de Salud Pública José Ángel Portal Miranda, «al borde del colapso»: solo el 30% del cuadro básico de medicamentos estaba disponible y cerca de 98,500 pacientes —incluidos unos 12,000 niños— aguardaban una intervención quirúrgica.
Este comportamiento del MINTUR no es nuevo. En marzo de 2020, en plena pandemia de COVID-19, la directora de mercadotecnia del ministerio, Bárbara Cruz, invitó públicamente a los turistas a viajar a Cuba argumentando que el sistema de salud era «fuerte», cuando ya había cinco casos confirmados de coronavirus en la isla.
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