Correos de Cuba devuelve excedente monetario cobrado por bultos postales

En abril Correos de Cuba anunció que iniciaba el proceso de devolución del efectivo cobrado por exceso a los destinatarios de envíos de paquetería que entró a Cuba en 2020, pero se entregó después de las modificaciones impuestas en 2021.

Correos de Cuba (imagen de referencia) Foto © Twitter / @CorreosdeCuba

Correos de Cuba comenzó la devolución del excedente de dinero cobrado a los destinatarios de paquetes que entraron al país en 2020, pero fueron entregados en 2021.

En Guantánamo, las personas que pagaron según las nuevas tarifas aduanales impuestas por el Estado el 1 de enero del 2021, por la llamada "Tarea ordenamiento", pero cuyos paquetes entraron al país en el 2020, han podido cobrar la diferencia en el coste de este servicio.

Tras la Tarea Ordenamiento el cobro que Correos realiza por los servicios aduanales a los envíos postales y de paquetería Courier que no excedan de los 1.5 kilogramos se incrementó de 10.00 CUP a 50.00 CUP.

La entrega del dinero por cobro indebido, no modifica las nuevas tarifas impuestas desde el 1 de enero. La comunicadora de Correos en esa provincia oriental, Yusmary Agüero Alfonso, informó que para realizar el trámite de devolución, la persona interesada debe presentar una solicitud en la oficina de Correos donde recibió su bulto postal.

La oficina es la encargada de confirmar si la reclamación procede o no. En el documento debe aparecer nombre y apellidos del reclamante (debe coincidir con el destinatario), carné de identidad, número de teléfono, dirección particular, fecha en la que recibió el envío y, en caso de ser posible, los comprobantes de entrega.

El documento debe tener la firma legible de la persona afectada. Todo cliente que lo desee, puede presentar el trámite y tiene de plazo hasta un año para reclamar su dinero.

Si el paquete que reciben del extranjero es de más de 1.5 kilogramos el coste actual es de entre 95 y 100 pesos por cada uno.

A mediados de abril Correos de Cuba aseguró que devolvería el efectivo cobrado en exceso a las personas cuya paquetería llegó al país en 2020, pero la recibieron después del 1 de enero de 2021.

En febrero el gobierno cubano admitió que los paquetes internacionales que se envían al país estaban demorando más de 6 meses en ser tramitados, desde su origen hasta que llega a manos del destinatario.

Esta ineficiencia de Correos de Cuba generó numerosas quejas en la población, en un momento de extrema crisis por el coronavirus en que los cubanos necesitaban los productos que sus familiares y amigos enviaban desde el exterior.

Las instalaciones de la entidad estatal permanecen totalmente desbordadas de miles de paquetes que esperan ser entregados aún. La demora en la gestión de paquetería genera con frecuencia el extravío y entrega en mal estado de paquetes.

El 13 de abril la Gaceta Oficial publicó las nuevas tarifas aprobadas por el gobierno cubano por concepto de "indemnización a personas naturales o jurídicas por la pérdida, avería o expoliación de envíos postales". Los operadores postales serán los responsables de indemnizar a los clientes cuyos paquetes no lleguen en tiempo y forma correcta a su destinatario.

Archivado en:


¿Tienes algo que reportar?
Escribe a CiberCuba:

editores@cibercuba.com

 +1 786 3965 689

Necesitamos tu ayuda:

Como tú, miles de cubanos leen y apoyan el periodismo independiente de CiberCuba. Nuestra independencia editorial comienza por nuestra independencia económica: ninguna organización de ningún país financia CiberCuba. Nosotros hacemos nuestra propia agenda, publicamos nuestras opiniones y damos voz a todos los cubanos, sin influencias externas.

Nuestro diario se ha financiado hasta hoy solamente mediante publicidad y fondos propios, pero eso limita lo que podemos hacer. Por esto pedimos tu ayuda. Tu aporte económico nos permitirá hacer más acciones de periodismo investigativo y aumentar el número de colaboradores que reportan desde la isla, mientras conservamos nuestra independencia editorial. Cualquier contribución, grande o pequeña, será muy valiosa para nuestro futuro. Desde solo 5$ y con solo un minuto de tu tiempo puedes colaborar con CiberCuba. Gracias.

Contribuye ahora

¿Qué opinas?

Cargar más
Cargar más

Playlist de videos en CiberCuba