“Estamos sensibilizados”: ETECSA promete soluciones para médicos y estudiantes, pero sin fecha

El régimen cubano protagonizó un nuevo capítulo de cinismo tras anunciar un incremento brutal en las tarifas de acceso a internet, medida que ha dejado a buena parte de la población fuera del entorno digital.

Sin embargo, al siguiente día la presidenta ejecutiva de ETECSA, Tania Velázquez Rodríguez, compareció en la televisión nacional para asegurar que la empresa estatal está “muy sensibilizada” con la situación de los sectores afectados, y que trabaja en soluciones específicas para estudiantes, médicos, profesores y otros profesionales, aunque sin ofrecer plazos ni detalles concretos.

Velázquez hizo estas declaraciones durante una entrevista concedida al periodista oficialista Lázaro Manuel Alonso, en la que intentó justificar el alza de precios con la necesidad de “sostener el servicio” y “buscar comprensión y apoyo” por parte de la ciudadanía.

Según la funcionaria, ETECSA mantiene desde hace semanas una serie de reuniones con representantes del Ministerio de Educación Superior para diseñar esquemas de conectividad “más adecuados” para el estudiantado.

Entre las supuestas acciones en estudio se encuentran programas de acceso diferenciado, repositorios de datos almacenados en servidores locales y el uso de plataformas como CUBEDUCA, un sitio estatal que ofrece contenidos educativos y que, según Velázquez, es gratuito y accesible para alumnos y profesores.

No obstante, admitió que el sitio es poco utilizado y mal promocionado, lo que pone en duda su impacto real en medio de un ambiente cada vez más hostil de acceso a internet.

“Sí estamos conscientes de la necesidad que tienen los estudiantes en disímiles frentes de aumentar su conectividad”, reconoció, pero enseguida matizó que las soluciones se irán aplicando “según se vayan concretando” y en función de las capacidades infraestructurales y técnicas del país.

“Estamos trabajando con distintos organismos para ofrecer respuestas personalizadas”, añadió, sin aclarar qué sectores se beneficiarán ni bajo qué criterios.

En el caso de los médicos y otros profesionales, Velázquez señaló que reconocen la importancia de garantizarles un nivel adecuado de comunicación, aunque nuevamente evitó hablar de medidas concretas.

Planteó la necesidad de aprovechar infraestructuras ya existentes, como sitios con navegación nacional gratuita, y de desarrollar soluciones de almacenamiento y caché que permitan descargar materiales pesados sin necesidad de conectarse constantemente a la red internacional.

Sin embargo, estas propuestas resultan insuficientes frente a la magnitud del problema, especialmente en un país donde las universidades, hospitales y centros educativos carecen de conectividad estable y asequible.

Velázquez anunció que ETECSA podría ampliar los detalles sobre estos proyectos en su próxima participación en el espacio oficialista Mesa Redonda, pero ni prometió fechas ni presentó planes de implementación inmediata.

Mientras tanto, la medida ya está en vigor y afecta a miles de estudiantes, profesores, investigadores y profesionales de la salud, muchos de los cuales dependen de internet para estudiar, trabajar o brindar servicios esenciales.

ETECSA, único proveedor legal de servicios de telecomunicaciones en Cuba, acumula años de críticas por su ineficiencia, precios desorbitados y falta de transparencia, sin que hasta ahora haya mostrado señales reales de apertura o modernización.

Durante la misma comparecencia televisiva en la que prometió soluciones para sectores sensibles como estudiantes y médicos, la presidenta ejecutiva de ETECSA también abordó de forma ambigua los motivos detrás del llamado “tarifazo”.

Afirmó que el aumento de precios responde a la necesidad de “sostener la infraestructura tecnológica del país” y a una supuesta estrategia para mantener el servicio operativo.  

En esa intervención, la funcionaria admitió que las tarifas aplicadas en el nuevo esquema no fueron previamente consultadas ni socializadas con la población, lo que refuerza la percepción de decisiones unilaterales por parte del monopolio de las telecomunicaciones.

Además, reconoció que ETECSA no tomó en cuenta las diferencias de acceso económico entre los diversos grupos sociales, limitándose a justificar el alza como una medida “inevitable” ante las condiciones actuales del país.

Por otro lado, Velázquez reconoció públicamente fallos en la comunicación institucional de ETECSA con sus usuarios, aceptando que muchas de las quejas se deben a la poca claridad y la lentitud en la respuesta a las demandas ciudadanas.

Aunque aseguró que están trabajando para “mejorar los canales de retroalimentación”, no presentó cronogramas ni herramientas concretas para subsanar estas carencias.