La Financiera CIMEX S.A. (Fincimex) anunció este martes que las remesas enviadas desde el exterior podrán recibirse en efectivo en dólares estadounidenses directamente en las oficinas de la Casa de Cambio (CADECA), una opción que, según la entidad, estará disponible “desde el mundo entero, en minutos”.
La entidad comunicó la medida a través de su perfil en Facebook, precisando que los beneficiarios podrán optar por depositar total o parcialmente los montos recibidos en sus cuentas de la tarjeta Clásica, producto financiero en dólares que ofrece descuentos y ventajas adicionales en la red comercial estatal.
Fincimex señaló que la medida "se enmarca en la estrategia de ampliar las opciones para la gestión de remesas, con el objetivo de facilitar el acceso a divisas y promover el ahorro mediante la tarjeta Clásica".
La institución también destacó que el anuncio coincide con el tercer aniversario de la tarjeta Clásica, "consolidada como instrumento de pago que brinda beneficios a sus titulares".
La Tarjeta Clásica es un producto financiero promovido por Fincimex, que insiste en que “¡Siempre con Clásica se ahorra más!”, y anima a los usuarios a acudir a Cadeca para gestionar sus remesas “de manera fácil y segura”.
¿En qué consiste la nueva opción?
De acuerdo con la información ofrecida por la propia entidad, las remesas enviadas con modalidad de pago en efectivo podrán cobrarse directamente en dólares en las oficinas de CADECA.
Fincimex aclaró en los comentarios que “si la remesa fue enviada a pagar en efectivo, solo sería pagada en esa modalidad”, aunque reiteró su invitación a considerar el uso de la tarjeta Clásica.
Sin embargo, más allá de esta explicación general, el anuncio no detalla aspectos clave como:
-Qué remesadoras permiten este servicio.
-Cuáles son las comisiones aplicadas.
-Qué tasas de cambio se utilizan.
-Ni el procedimiento exacto para enviar el dinero desde el exterior.
Estas omisiones han generado numerosas dudas entre los usuarios.
Reacciones: Entre el escepticismo y las preguntas sin respuesta
La publicación provocó una avalancha de comentarios, en su mayoría críticos o escépticos.
Algunos usuarios consideraron que la medida llega tarde: “Acciones tardías esto tenían que hacerlo hace mucho… recuperar la confianza en los bancos cubanos les va a costar”, escribió un internauta, quien además advirtió sobre un problema recurrente: “lo que hace falta es que a la hora de recoger el money esté el efectivo y no den la muela de que no hay”.
Otros cuestionaron directamente la disponibilidad real del dinero: “¿Y existirá ese efectivo cuando desee extraer?”, preguntó otro usuario.
También surgieron sospechas sobre posibles presiones para usar la tarjeta: “Eso de depositar en tu tarjeta clásica a tu consideración es muela”, comentó un internauta, mientras otro afirmó que podrían obligar a los clientes a depositar parte del dinero.
Fincimex respondió a varias de estas inquietudes, aunque sin disipar del todo las dudas.
A un usuario le indicó: “en estos momentos es posible aplicar esta variante comercial”, y a otro insistió en que “el cliente decide”.
Críticas a la tarjeta Clásica y al sistema bancario
Buena parte de las reacciones derivaron hacia críticas más amplias al sistema financiero estatal y al uso de la tarjeta Clásica.
“Las buenas noticias siempre son para ustedes”, comentó un usuario; mientras otro cuestionó: “los beneficios de clásica son para el gobierno que se queda con tu dinero”.
Desde la entidad replicaron: “se equivoca. Beneficios son los descuentos disponibles para los tarjetahabientes”.
Sin embargo, otros usuarios rechazaron ese argumento: “No ‘siempre con Clásica se ahorra más’. No hay incentivos cuando se paga el combustible”, escribió un comentarista.
También se mencionaron problemas prácticos en el uso cotidiano de la tarjeta: “en ocasiones no puedes pagar… porque te dicen que no hay conexión y necesitas el efectivo”; o denuncias sobre establecimientos que solo aceptan efectivo incluso en aeropuertos.
Problemas estructurales: Colas, apagones y sistemas caídos
Más allá de la nueva opción anunciada, muchos comentarios reflejan dificultades habituales en el sistema.
“Entre las colas, los apagones y las caídas de los sistemas informáticos de CADECA, el dolor de cabeza… es inmenso”, señaló un usuario.
Otros apuntaron a retrasos en la llegada de remesas: “En minutos… No es cierto”, escribió un internauta que aseguró llevar días esperando un envío.
También hubo comparaciones con vías informales: “los particulares entregan al momento”, frente a lo que calificaron como lentitud de las plataformas oficiales.
Dudas sobre cobertura y acceso
Otro punto crítico es la disponibilidad del servicio en todo el país. Usuarios de territorios como la Isla de la Juventud cuestionaron cómo funcionará en zonas donde, según afirman, CADECA no presta servicios.
La respuesta oficial fue escueta: “por el momento solo en Cadecas”.
Asimismo, se reportaron problemas para obtener la tarjeta Clásica en algunas localidades: “no hay tarjeta clásica hasta nuevo aviso”, comentó un usuario.
Falta de información clara
Uno de los reclamos más repetidos fue la falta de detalles en el anuncio.
“Den la noticia completa”, exigió un usuario. Otro resumió la sensación general: “Información incompleta, hay que ir a Cadeca a preguntar”.
También se formularon preguntas clave aún sin respuesta clara: “¿A través de qué remesador se recibe en efectivo?”; “¿Cuál es el procedimiento?”; “¿También será en euros o solo en dólares?”
Hasta ahora, las respuestas públicas de Fincimex no han precisado estos aspectos.
Un anuncio que no despeja la desconfianza
Aunque la posibilidad de recibir remesas en efectivo en dólares representa, en teoría, una ampliación de opciones, la reacción en redes evidencia que la medida no logra disipar la desconfianza acumulada hacia el sistema financiero estatal.
Entre dudas sobre la disponibilidad real de efectivo, críticas al funcionamiento de la tarjeta Clásica y cuestionamientos sobre la transparencia del proceso, el anuncio deja más interrogantes que certezas.
Como resumió un internauta: “No veo la letra pequeña…”.
El contexto en el que llega esta medida es complejo para el flujo de remesas hacia Cuba. En los últimos meses, el envío de dinero a la isla ha enfrentado múltiples obstáculos: el gobierno de Estados Unidos incluyó a Orbit S.A. en la Lista Restringida, lo que limitó las opciones disponibles para los cubanos en el exterior.
A ello se sumó la suspensión indefinida de Western Union para envíos desde Estados Unidos hacia Cuba, y posteriormente Cubamax también suspendió sus envíos en abril, reduciendo aún más los canales disponibles.
Sin embargo, el régimen cubano ha buscado restablecer algunas vías. A finales de 2025, el gobierno autorizó a Cubamax Travel Inc. a operar nuevamente, y en meses posteriores otorgó autorizaciones similares a la empresa española Bagalso.
Por otro lado, desde enero de 2026 entró en vigor en Estados Unidos un impuesto federal del 1% a remesas al extranjero, una medida que afecta directamente a quienes envían dinero a Cuba desde ese país. Todo esto ocurre en un escenario donde, según análisis recientes, GAESA controla el 95% de las transacciones en la economía cubana.
Preguntas frecuentes sobre el cobro de remesas en dólares en Cuba
CiberCuba te lo explica:
¿Cómo se podrán cobrar las remesas en dólares en Cuba?
Las remesas enviadas desde el exterior podrán cobrarse en efectivo en dólares estadounidenses directamente en las oficinas de CADECA. Esta opción estará disponible "desde el mundo entero, en minutos".
¿Qué es la tarjeta Clásica y qué beneficios ofrece en Cuba?
La tarjeta Clásica es un producto financiero ofrecido por Fincimex que permite a los beneficiarios de remesas depositar total o parcialmente los montos recibidos y ofrece descuentos y ventajas adicionales en la red comercial estatal.
¿Cuáles son las principales críticas a la medida de cobrar remesas en dólares en Cuba?
Las críticas principales incluyen la falta de detalles claros sobre las remesadoras que permiten este servicio, las comisiones aplicadas, las tasas de cambio utilizadas y el procedimiento exacto para enviar dinero desde el exterior. La medida no logra disipar la desconfianza acumulada hacia el sistema financiero estatal.
¿Qué desafíos enfrenta el sistema financiero cubano en la gestión de remesas?
El sistema financiero cubano enfrenta desafíos como la desconfianza entre los usuarios, la falta de dólares en efectivo, y el control estatal sobre las transacciones. Los problemas estructurales como las colas, apagones y sistemas caídos son habituales.
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