Dos semanas después, Etecsa aún no encuentra una escalera para reparar una avería en Camagüey

El crítico e historiador del cine cubano Juan Antonio García Borrero denunció este domingo que lleva dos semanas sin teléfono fijo ni servicio Nauta Hogar en la ciudad de Camagüey tras una descarga eléctrica, al tiempo que la estatal y única Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) no ha podido reparar la avería porque, según sus propios técnicos, necesitan enviar "un carro con escalera" que nunca llega.

García relató el caso en su perfil de Facebook, donde explicó que al reportar la avería la empresa le informó que tenía hasta 72 horas para resolverla, plazo que incumplió sin consecuencias.

"En Etecsa me dijeron, luego de reportarlo, que tenían hasta 72 horas para el arreglo. Pero nada de eso se ha cumplido. Fue alguien a casa, pero según él tenían que mandar un carro con escalera", escribió el intelectual camagüeyano.

El sábado, García Borrero vio uno de los vehículos de Etecsa circulando por el barrio Los Coquitos y creyó que por fin iban a atender su caso.

"Al preguntarles me dijeron que no tenían ningún reporte para esa zona", abundó, una evidencia de que la avería ni siquiera constaba en el sistema de la empresa.

García Borrero aprovechó la denuncia para señalar una contradicción que ya había advertido cuando el monopolio estatal de las telecomunicaciones en Cuba aplicó su polémico tarifazo en mayo de 2025, que la ausencia de competencia elimina cualquier incentivo para mejorar el servicio.

"Como no hay competencia, saben que uno está obligado a seguir con ellos", escribió, descartando además el argumento oficial del embargo como causa de estas fallas.

"Más allá del bloqueo que suelen denunciar como causante de todos sus males, están estas cuestiones que nada tienen que ver con lo externo", puntualizó.

El crítico de cine lamentó, con resignación, que "estaré incomunicado, o apenas sin interactuar, hasta que Etecsa disponga lo contrario".

La pregunta que lanzó el intelectual resume el malestar acumulado por millones de cubanos: "Lo cierto es que varios meses después del tarifazo, no sabemos en qué concretamente se ha beneficiado el servicio de Etecsa después de la subida de los precios".

Es la misma pregunta que formuló el humorista Ulises Toirac días atrás, cuando publicó un balance demoledor sobre los millones recaudados sin mejoras visibles: "¿Dónde está todo ese melón?".

Los números dan la razón a ambos un año después del tarifazo decretado por el gobierno del presidente Miguel Díaz-Canel.

Debe recordarse que apenas 46 días después de la subida de precios, el primer ministro Manuel Marrero Cruz reconoció ante la Asamblea Nacional que en Etecsa recaudó más de 24,8 millones de dólares, a un promedio de 540,000 dólares diarios.

Sin embargo, Cuba registra apenas 7,21 Mbps de velocidad de internet según el Speedtest Global Index de mayo, el último lugar en América Latina.

Paradójicamente, en ese mismo contexto, Etecsa celebró recientemente haber recibido un galardón internacional de la Unión Internacional de Telecomunicaciones por su portal de servicios en línea, mientras en Camagüey un intelectual espera que alguien encuentre una escalera.