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El reciente aumento de tarifas anunciado por la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) ha desatado una ola de indignación entre los cubanos, quienes consideran injusta la medida en medio de una grave crisis económica.
En respuesta a este malestar ciudadano, la organización Cubalex lanzó un recurso legal para que la población pueda presentar quejas formales ante la empresa estatal, con el objetivo de exigir la cancelación del tarifazo.
A través de sus redes sociales, Cubalex compartió un hilo informativo donde explicó, paso a paso, cómo presentar una reclamación formal ante ETECSA utilizando los propios mecanismos establecidos por la compañía.
El recurso incluye un documento descargable que puede ser completado con los datos personales del usuario afectado, así como una guía de preguntas y respuestas orientada a personas sin conocimientos jurídicos.
“¿Qué hacer ante el aumento de tarifas de ETECSA? Cubalex pone a disposición de la ciudadanía un recurso legal para exigir, de forma legítima, que esta medida sea cancelada”, publicó la organización en su cuenta de X, donde difundió el modelo de queja y las instrucciones detalladas.
El documento puede presentarse a través del formulario oficial de quejas y reclamaciones de ETECSA, que está disponible en línea. Cubalex acompañó su propuesta con recomendaciones legales para garantizar que las quejas sean válidas y no puedan ser desestimadas por errores formales.
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Asimismo, recordó que esta acción se enmarca dentro de los derechos cívicos reconocidos, y que reclamar de forma pacífica es una vía legítima para enfrentar decisiones gubernamentales injustas.
Desde que ETECSA anunció el aumento de tarifas a finales de mayo, múltiples voces en redes sociales, medios independientes y espacios académicos han criticado duramente la medida.
Estudiantes universitarios, especialmente los residentes en becas, se han pronunciado contra el encarecimiento del acceso a internet y los servicios de telefonía, esenciales para la vida académica y la comunicación familiar.
En diversas provincias, los reclamos también han provenido de usuarios que ya estaban afectados por la baja calidad del servicio, los constantes cortes de conexión y la falta de transparencia en los cobros.
La medida ha sido calificada como “una burla” y “una provocación” por parte de varios internautas, quienes consideran que ETECSA actúa como un monopolio sin rendición de cuentas.
Con la iniciativa de Cubalex, se abre ahora una herramienta concreta para canalizar ese malestar generalizado. La organización no gubernamental, con larga experiencia en la defensa de derechos humanos en Cuba, insistió en la importancia de que las quejas se multipliquen para ejercer presión institucional.
“Como ciudadanía, tenemos el derecho —y también la responsabilidad— de reclamar cuando una decisión injusta nos afecta directamente”, señaló Cubalex.
El documento y la guía pueden descargarse en su sitio web oficial, y ya han comenzado a circular entre usuarios dentro y fuera de la isla, quienes han agradecido la posibilidad de contar con una vía pacífica y legítima para hacer oír sus voces.
Mientras tanto, ni la empresa estatal, ni los dirigentes del régimen cubano han ofrecido nuevas declaraciones sobre el rechazo masivo que ha generado su decisión.
Tampoco ha habido anuncios de revisión o reversión de las nuevas tarifas. La ciudadanía, sin embargo, comienza a organizarse legalmente para exigir respuestas.
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