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Una turista rusa describió sus vacaciones en Cuba como una experiencia marcada por contrastes, en la que la belleza natural del Caribe se vio opacada por la suciedad, el deterioro y la escasez. Su testimonio, publicado por el medio ruso Money Times, se suma a las crecientes críticas sobre la crisis que atraviesa el turismo en la isla.
Anna S., que eligió viajar a Cayo Coco de manera espontánea porque su pasaporte estaba a punto de expirar, se hospedó en el Hotel Mojito 4 estrellas, perteneciente a la cadena Cubanacán. Lo que encontró allí le recordó, según dijo, “los tiempos soviéticos de escasez”.
En su reseña, Anna relató que tras 15 horas de viaje la recibieron en una habitación amplia y luminosa, pero con un nivel de suciedad que la dejó en shock: pelos en el piso, arena en el baño y una falta total de higiene.
“Por primera vez en un paquete todo incluido, no había agua potable en la habitación. El bar solo servía alcohol y café; el agua había que buscarla en el restaurante”, denunció.
A ello se sumaron otros detalles: el champú solo se repone cada dos días, las toallas no se cambian sin propina y los mosquitos y hormigas invaden las áreas del complejo. “En el trópico necesitas cuidados, pero aquí no los hay”, lamentó la turista.
Playa paradisíaca, hotel en ruinas
La experiencia no fue del todo negativa. Anna quedó fascinada con la playa de arena blanca, el océano cristalino y la posibilidad de disfrutar cócteles preparados con cocos frescos. “Eso compensó muchas de las desventajas”, reconoció.
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Sin embargo, las instalaciones del hotel distaban mucho de lo que se promociona en su página oficial, donde se destaca la piscina, el gimnasio, las actividades para niños y la animación nocturna.
Según la visitante, las piscinas son de plástico descolorido, los toboganes inseguros, la pintura está descascarada y un estanque en mal estado desprende mal olor y atrae mosquitos.
En cuanto a la comida, la reseña señala que aunque existe cierta variedad, la oferta pronto se vuelve repetitiva, con frutas y verduras limitadas. “Para una experiencia con todo incluido, es un C+, pero nada más”, concluyó Anna.
Lo que más le impactó, sin embargo, fue el ambiente general del país: “Cuba es hermosa, pero la realidad es deprimente. Hay escasez para todos, incluidos los turistas”, afirmó.
Un retrato en medio de la crisis turística
El testimonio de esta viajera llega en un momento crítico para el turismo cubano, que atraviesa una de sus peores crisis en décadas. Solo entre enero y junio de 2025 arribaron 1,3 millones de viajeros, 319,654 menos que en el mismo período de 2024, según datos de la Oficina Nacional de Estadística e Información (ONEI).
El desplome es especialmente fuerte en los dos mercados más importantes para la isla: Rusia y Canadá. En el caso ruso, apenas llegaron 63,708 turistas en el primer semestre del año, casi 49,000 menos que en 2024. Canadá, tradicionalmente el primer mercado emisor, cayó de 577,624 a 428,125 visitantes.
La ocupación hotelera en el primer trimestre fue de apenas 24,1 %, lo que significa que tres de cada cuatro habitaciones permanecieron vacías, incluso en temporada alta. Al mismo tiempo, las pernoctaciones bajaron de más de cinco millones a 3,6 millones, y los ingresos del sector se desplomaron un 21,5 %.
Mientras el régimen insiste en presentar al turismo como “motor de la economía”, testimonios como el de Anna muestran el contraste entre la propaganda oficial y la experiencia real de los visitantes.
La turista rusa lo resume con crudeza: “Nunca había visto tanta locura en ningún sitio. Cuba es impresionante, pero al mismo tiempo horrible”.
Preguntas frecuentes sobre la crisis del turismo en Cuba
¿Por qué la turista rusa compara su estancia en Cuba con la escasez soviética?
La turista rusa comparó su estancia en Cuba con la escasez soviética debido a la falta de higiene, la suciedad y la falta de recursos básicos en el hotel donde se hospedó. Encontró una habitación sucia, sin agua potable en la habitación y otras deficiencias en el servicio que le recordaron tiempos de escasez en la Unión Soviética.
¿Cuáles son las principales críticas que enfrentan los hoteles en Cuba?
Las principales críticas hacia los hoteles en Cuba incluyen falta de higiene, servicios deficientes y deterioro de las instalaciones. Además, los turistas han señalado problemas como la escasez de alimentos, insectos en las habitaciones y un servicio al cliente que deja mucho que desear. Estos problemas afectan tanto a hoteles de lujo como a otras categorías.
¿Cómo ha impactado la crisis del turismo a la economía cubana?
La crisis del turismo ha impactado significativamente a la economía cubana, con una caída en el número de visitantes y una reducción en los ingresos del sector. La ocupación hotelera es baja y los ingresos han disminuido notablemente. A pesar de la situación, el gobierno cubano sigue invirtiendo en la construcción de hoteles, una estrategia que ha sido cuestionada debido a la baja demanda.
¿Qué factores contribuyen al declive del turismo en Cuba?
Factores como la escasez de alimentos, la falta de higiene, los apagones y la inseguridad contribuyen al declive del turismo en Cuba. Además, la limitada conectividad aérea y la insatisfacción general con la calidad de los servicios han hecho que Cuba pierda atractivo como destino turístico frente a otros países del Caribe.
¿Qué recomendaciones dan los viajeros para quienes desean visitar Cuba?
Los viajeros recomiendan llevar repelente de insectos, protector solar y artículos de aseo propios al visitar Cuba. Estos consejos se deben a la dificultad para encontrar estos productos en la isla y a la necesidad de prevenir problemas de salud durante la estancia. Además, aconsejan ajustar las expectativas respecto a los servicios que recibirán.
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