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El periódico oficialista Sierra Maestra, de Santiago de Cuba, publicó un artículo de opinión firmado por Yamilé Mateo Arañó que retrata con crudeza el fracaso del proceso de bancarización impulsado por el régimen cubano desde agosto de 2023, y cuya frase más contundente la pone en boca de un vendedor particular: "la transferencia es la ruina del negocio".
El texto es notable por provenir de un medio estatal que critica abiertamente una política gubernamental, describiendo la bancarización como "un engranaje bien pensado pero que la mayoría de las veces no funciona como se soñó".
La autora documenta un catálogo de excusas que los negocios privados emplean para no aceptar pagos digitales a través de plataformas como Transfermóvil y EnZona: "es solo para un producto", "mitad efectivo y mitad transferencia", "no hay corriente y así no hay conexión", "el dueño no está aquí" o "ya llegamos al límite de hoy", incluso cuando son las nueve de la mañana.
La razón estructural detrás de esa resistencia es que los negocios privados necesitan efectivo para comprar mercancías e importar insumos, ya que sus proveedores tampoco aceptan transferencias, y porque el dinero en efectivo no deja rastro fiscal, lo que facilita la evasión de impuestos en un entorno de alta presión tributaria.
A la resistencia del sector privado se suma el colapso de la infraestructura bancaria: los cajeros automáticos están frecuentemente averiados, sin efectivo o apagados por los cortes de electricidad, lo que los inutiliza incluso para pagar servicios básicos.
Quienes más sufren esta situación son los adultos mayores, que en su mayoría carecen de teléfono móvil y deben hacer largas colas en los bancos para cobrar sus pensiones, sin garantía de conseguir el dinero completo por la escasez de efectivo en las instituciones.
Ese vacío lo llenan operadores informales que cambian dinero digital por efectivo con comisiones de hasta el 30%, y que según describe la autora, se organizan para marcar puestos en las colas y atender a sus "clientes" —principalmente ancianos— hasta dejarlos con lo justo para subsistir el mes.
El gobierno ha respondido con medidas coercitivas: en abril de 2024 cerró 476 establecimientos por no cumplir con el pago electrónico, y en septiembre de ese mismo año cerró 58 negocios más por la misma razón.
También habilitó números telefónicos para denunciar a quienes rechacen transferencias, pero la propia autora recoge el escepticismo popular: "puede ser que vengan, pero yo he visto cómo les ponen multas y siguen sin recibir transferencia cuando los inspectores se alejan", le dijo una vecina.
Ese fracaso fue reconocido incluso por el primer ministro Manuel Marrero Cruz el 6 de abril de 2024, durante la reunión de balance del Banco Central de Cuba, y el director general de operaciones de esa institución lo calificó como una de las "principales insatisfacciones" del banco.
El contexto macroeconómico agrava el panorama: inflación severa, desabastecimiento en los locales estatales y una dolarización parcial de la economía que fija los precios de alimentos y productos de aseo en divisas, mientras el peso cubano se deprecia sin freno en el mercado informal.
Mateo Arañó concluye que lo que una vez se soñó como modernización "hoy se ha convertido en una pesadilla", y que encontrar una salida real es "tarea de economistas muy capaces" en unas circunstancias que, por ahora, solo debilitan la fe de los cubanos en el proceso.
Preguntas frecuentes sobre los pagos digitales y la situación económica en Cuba
CiberCuba te lo explica:
¿Por qué los negocios privados en Cuba evitan aceptar pagos digitales?
Los negocios privados evitan los pagos digitales porque necesitan efectivo para comprar mercancías e importar insumos, ya que sus proveedores tampoco aceptan transferencias. Además, el dinero en efectivo facilita la evasión de impuestos en un entorno de alta presión tributaria.
¿Cuál es el impacto de la bancarización en los adultos mayores en Cuba?
Los adultos mayores sufren considerablemente por la bancarización, ya que muchos carecen de teléfono móvil y deben hacer largas colas en los bancos para cobrar sus pensiones, sin garantía de conseguir el dinero completo debido a la escasez de efectivo.
¿Cómo ha reaccionado el gobierno cubano ante el fracaso de la bancarización?
El gobierno ha respondido con medidas coercitivas, cerrando establecimientos que no cumplen con el pago electrónico y habilitando números para denunciar a quienes rechacen transferencias. Sin embargo, la eficacia de estas medidas es cuestionable.
¿Qué problemas estructurales afectan a la implementación de pagos digitales en Cuba?
La implementación de pagos digitales en Cuba enfrenta problemas estructurales como el colapso de la infraestructura bancaria, la falta de cobertura telefónica, fallos en las plataformas digitales y la crisis energética que inutiliza cajeros automáticos.
¿Cómo afecta la situación económica actual a la vida cotidiana en Cuba?
La situación económica actual en Cuba impacta negativamente la vida cotidiana, con una severa inflación, desabastecimiento en locales estatales, y una dolarización parcial que devalúa el peso cubano en el mercado informal, complicando el acceso a productos básicos.
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