Internautas cubanos se quejan de que desde hace varias semanas al raspar las tarjetas Nauta de recarga se les borran los números debido a la mala calidad del material con que éstas se fabrican. Desde ETECSA recomiendan raspar con cuidado, porque no hay otras.
En esos casos la única solución pasa por ir a reclamar en una oficina de ETECSA, donde les toca hacer cola porque la Empresa Estatal de Comunicaciones de Cuba no da abasto y obliga a todos sus clientes a hacer una única fila. Una vez allí, les verifican el número de serie para comprobar que la tarjeta no ha sido usada.
Una persona que ha pasado por ese calvario ha comentado a Cubanet que tuvo que reclamar porque se le borraron los números de cuatro tarjetas de recarga en un mismo día. Él se queja de que ETECSA cobra con rapidez los 50 CUC mensuales que cuesta el servicio Nauta Hogar, sin embargo este tipo de problemas los resuelve con lentitud.
Los clientes a los que se les borran los números de las tarjetas tienen que hacer la misma cola de los que esperan para comprar un teléfono o sacar una nueva línea, explica Yasser Gómez, un usuario.
Trabajadores de ETECSA admiten que más de la mitad de las tarjetas de recarga que están recibiendo están en mal estado. Eso hace que tengan más sobrecarga de trabajo y más colas en las oficinas.
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